428、判断题:列车越站,本站进站持票乘客强烈要求退票时,单程票按车票实际票价即时退票,办理乘客原因单程票退款。

394、判断题:原则上电话闭塞法执行期间所加装的钩锁器,正线上的在电话闭塞法取消后需解除。

282、多选题:乘客来电是指乘客通过拨打沈阳地铁服务热线电话,提出( )等事宜的诉求方式。
选项A:咨询
选项B:投诉
选项C:表扬
选项D:建议

329、多选题:根据《票款送行管理规定》车站的职责有( )。
选项A:负责清点、加封车站的送行票款,按照规定正确填写相关单据,并将单据提交收益部
选项B:负责车站票款送行工作,并确保地铁车站辖区内送行票款的安全
选项C:将车站送行的现金存款凭证定期转交给财务管理办公室
选项D:负责妥善保管尾箱钥匙

338、多选题:特种设备安全附件不包括( )。
选项A:消火栓水带
选项B:爆破片装置
选项C:洗地机电瓶
选项D:气瓶阀门

27、单选题:( )指固体物质火灾。这种物质往往具有有机物质性质,一般在燃烧时产生灼热的余烬。如木材、煤、棉、毛、麻、纸张等火灾。
选项A:A类火灾
选项B:B类火灾
选项C:C类火灾
选项D:D类火灾

288、多选题:车站员工处理乘客事务过程中,服务标准用语应遵循( )原则。
选项A:态度友善
选项B:据理力争
选项C:推诿行为
选项D:语气温和

155、单选题:下列不属于车票安全区域的是( )。
选项A:票务室
选项B:TVM
选项C:AGM
选项D:TCM

225、单选题:自动扶梯( )故障发生后,控制中心值班主任直接启动《自动扶梯故障应急预案》。
选项A:普通级
选项B:Ⅰ级
选项C:一般级
选项D:Ⅱ级

171、单选题:关于二类员工卡,下列说法正确的是( )。
选项A:全体工作人员均使用该卡
选项B:进出站次序、进出站地点以及乘车时间等参数均免检
选项C:进出站地点以及乘车时间等参数进行检查,但对进出站次序进行免检
选项D:每月使用次数上限300次