21.清扫在工作中的位置是( )

72.质量标准来源有哪些:( )

71.以下内容属于质量信得过班组自评的主要依据的有:( )

70.以下属于一线班组长日常沟通对象的是:( )

69.跨部门沟通的原则:( )

68.跨部门沟通的作用有:( )

67.以下属于冲突带来的不良结果的是:( )

66.以下属于肢体配合的是:( )

65.工作汇报要:( )

64.角色转换中的障碍包含:( )

63.在工作中,一线主管面对上级时,角色是:( )