2、关于清扫的实质目的不正确的是:( )

16.建设性反馈比积极性反馈的效果要好( )

15.任何的沟通我们都是从原因导出结果,这种方式最有效( )

14.倾听别人说话时,我们需要多关注对方所表达的事实( )

13.任何沟通都是处于一定的文化背景之中的( )

12.主动倾听包含放下自我、肢体配合和认同( )

11.人际沟通是一种责任,管理沟通是一种选择( )

10.亲临现场进行及时控制是一线管理者的角色特征。( )

9.“中奸型”班长的主要特点是缺乏职业感和工作热情。( )

8.一线主管从角色上来说比较像是指挥,教练和舵手。( )

7.一线主管应该像警察一样,对下属具有较强的控制力。( )