40.下面哪一项不是整顿的目的。( )

64.加强培训可以作为对策提出。( )

63.质量是指一组固有特性满足要求的程度。( )

62.当现状偏离目标和标准而达到需要纠正的程度就是问题。( )

61.标准是改善的终点,也是改善的起点。( )

60.质量问题解决的前提是寻找到根本的原因并采取行动。( )

59.沟通往往不是沟通事情,而是沟通心理平衡( )

58.沟通不畅的主要原因是表达的不清晰。( )

57.有的时候,我为了给员工留面子,即使他存在做的不好的行为,我也不能及时提醒。( )

56.遇到冲突要客观分析问题,通过解决问题的方式来化解冲突( )

55.性别差异或地域差异都可能是产生冲突的原因( )