16.服务台的主要目标是协调用户和IT部门之间的联系,为IT服务运作提供支持,从而提高用户的满意度。

解析：解析:主动防御是基于程序行为自主分析判断的实时防护技术,不以病毒的特征码作为判断病毒的依据,而是从最原始的病毒定义出发,直接将程序的行为作为判断病毒的依据。主动防御是用软件自动实现了反病毒工程师分析判断病毒的过程,解决了传统安全软件无法防御未知恶意软件的弊端,从技术上实现了对木马和病毒的主动防御。
主动防御技术特点如下:
(1)创立动态仿真反病毒专家系统。对病毒行为规律分析、归纳、总结,并结合
反病毒专家判定病毒的经验,提炼成病毒识别规则知识库。模拟专家发现新病毒
的机理,通过对各种程序动作的自动监视,自动分析程序动作之间的逻辑关系,综
合应用病毒识别规则知识,实现自动判定新病毒,达到主动防御的目的。
(2)自动准确判定新在操作系统的众多探升,动有监视运行的程序行为的合法性,明确报告诊断结论;有效克服当当前安全技术大多依据单一动作,频繁询问是否允许修改注册表或访问网络,给用户带来困惑以及用户难以自行判断,导致误判、造成免产生正常程序无法进行的缺陷。
(3)程序行为监控并举。在全面监视程序运行的同时,自主分析程序行为,发现病毒后,自动阻止病毒行为并终止毒程序运行,自动清除病毒,并自动修复注册表。
(4)自动提取特征值实现多重防护。在采用动态仿真技术的同时,有效克服特征值扫描技术滞后于病毒出现的缺陷,发现新病毒后自动提取病毒特征值,并自动更新本地未知特征库,实现"捕获、分析、升级"自动化,有利于对此后司一个病毒攻击的快速检测,使用户系统得到安全高效的多重防护。
(5)可视化显示监控信息。对所监控程序行为的信息可视化显示,用户可随时了解计算机正在运行哪些程序,其中哪些是系统程序,哪些是应用程序,还可进一步了解程序是何时安装,什么时候运行,运行时是否修改了注册表启动项,是否生成新的程序文件,程序是否具有自启动,程序由谁启动执行,程序调用了哪些模块,以及当前网络使用状况等。用户直观掌握系统运行状态,并依据其分析系统安全性。既可用做系统分析工具,又可作为用户了解计算机系统的学习工具。

解析：解析:信息抵赖是发送者对其发送信息进行否认,否认或抵赖曾经完成的操作和承诺。

解析：解析:提高可用性常用方法有:身份识别、访问控制、业务流控制、跟踪
审计。

解析：解析:《中华人民共和国网络安全法》第四十一条规定,网络运营者收集、使用个人信息,应当遵循合法、正当、必要的原则,公开收集、使用规则,明示收集、使用信息的目的、方式和范围,并经被收集者同意。网络运营者不得收集与其提供的服务无关的个人信息,不得违反法律、行政法规的规定和双方的约定收集、使用个人信息,并应当依照法律、行政法规的规定和与用户的约定,处理其保存的个人信息。

解析：解析:应用代理技术又称代理服务器( Pro错y Service)技术,代理服务
器的实质就是代理网络用户去取得网络信息。形象地说,它是网络信息的中转站,
可以解决合法IP 地址不够用的问题。

解析：解析:《中华人民共和国密码法》第二十八条规定,大众消费类产品所采用的商用密码不实行进口许可和出口管制制度。

解析：解析:《中华人民共和国电子商务法》第十条规定,电子商务经营者应当依法办理市场主体登记。但是,个人销售自产农副产品、家庭手工业产品,个人利用自己的技能从事依法无须取得许可的便民劳务活动和零星小额交易活动,以及依照法律、行政法规不需要进行登记的除外。

解析：解析:ISO 在 ISO/IEC 7498-4文档中定义了网络管理的5大功能,并被广泛接受。这5大功能分别是:故障管理、计费管理、配置管理、性能管理和安全管理。故障管理的主要任务是发现和排除故障,它包括检测故障、隔高故障和纠正故障3个方面,其典型功能如下:
(1)维护并检测错误日志;(2)接收错误检测报告并做出相应;(3)跟踪、辨认错误;(4)执行诊断测试;(5)纠正错误。因此,选项 ABD 符合题意。