因计算机系统出现故障而影响业务办理时，请客户留下联系电话，以便另约服务时间。（）

A. 开始

B. 受理转办工单

C. 按问题类别督导

D. 核实

E. 办理

F. 编写办结工单

G. 审核办结工单

H. 提交办结工单

I. 结束

A. 正确

B. 错误

A. 3

B. 5

C. 7

D. 15

A. 系统自动

B. 手工输入

C. 按申请时间

D. 按客户类型

A. 20%

B. 30%

C. 40%

D. 50%

A. 保护接地

B. 安全接地

C. 防雷接地

D. 保护接零

A. 接地

B. 不接地

C. 为零

D. 直接接地

A. 正确

B. 错误

A. 客户服务技术支持系统

B. 电力营销信息系统

C. 自动抄表系统

D. 客户交费支持系统

A. 电阻

B. 电感

C. 三极管

D. 电容