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营销系列题库客户经理

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营销系统差错电费处理方式有哪几种（）。

A、电费退补

B、电量退补

C、冲正退补

D、非周期计费

答案：ABC

营销系列题库客户经理

由于客户增减容引起两部制、单一制电价变化时，在变更日抄表并分段计算应收电费。（）

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大工业用电指凡以电为原动力，或以（）电化的一切工业生产，设备容量在315kVA及以上的客户。

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市场营销的目的是创造客户。（）

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根据《供电监管办法》（电监会27号令），对用户受电工程启动竣工检验的期限，自接到用户受电装置竣工报告和检验申请之日起，低压供电用户不超过5个工作日，高压供电用户不超过10个工作日。（）

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根据《贵州电网公司关于客户投诉问题到位处理的指导意见》，领导干部做到“五个一”包括（）。

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同一档距内，同一根导线上的接头不允许超过两个。（）

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制定电价的一般原则有（）。

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《供电营业规则》规定，（）可采用低压三相四线制供电。

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串联谐振时，电路的阻抗最小，电流最大。（）

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按照DL/T448-2016《电能计量装置技术管理规程》的规定，执行功率因数调整电费的用户，应安装能计量有功电量、感性和容性无功电量的电能计量装置；按最大需量计收基本电费的用户应装设具有最大需量计量功能的电能表；实行分时电价的用户应配置具有多费率计量功能的电能表。（）

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营销系列题库客户经理

营销系统差错电费处理方式有哪几种（）。

A、电费退补

B、电量退补

C、冲正退补

D、非周期计费

答案：ABC

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由于客户增减容引起两部制、单一制电价变化时，在变更日抄表并分段计算应收电费。（）

A. 正确

B. 错误

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大工业用电指凡以电为原动力，或以（）电化的一切工业生产，设备容量在315kVA及以上的客户。

A. 电冶炼

B. 烘焙

C. 熔焊

D. 电解

E. 农机

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市场营销的目的是创造客户。（）

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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根据《贵州电网公司关于客户投诉问题到位处理的指导意见》，领导干部做到“五个一”包括（）。

A. 地县供电局局长、分管营销/生产局长至少作一次专题发言

B. 至少开一次班/站/所调研

C. 至少解决一个客户服务的老大难问题

D. 至少登门回访一次客户

E. 至少抽听一次95598客户投诉录音；

F. 至少组织开展一次客户座谈会；

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同一档距内，同一根导线上的接头不允许超过两个。（）

A. 正确

B. 错误

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制定电价的一般原则有（）。

A. 统一政策,统一定价,分级管理

B. 合理补偿成本

C. 合理确定收益

D. 依法计入税金

E. 坚持公平负担

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《供电营业规则》规定，（）可采用低压三相四线制供电。

A. 设备容量在100kW及以下

B. 设备容量在50kW及以下

C. 需用变压器容量在50kVA以下的

D. 需用变压器容量在100kVA以下的

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串联谐振时，电路的阻抗最小，电流最大。（）

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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