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营销系列题库客户经理
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根据《贵州电网公司客户投诉及相关业务绩效考核标准》,客户满意度指标年度绩效考核中每件扣工作质量分05分的评价标准有()。

A、发生1件12398投诉

B、客户多次拨打95598未被重视并处置,而升级拨打12398投诉

C、网公司或公司组织开展的检查中,被认定未按规定严肃问责的95598、12398客户投诉

D、地市供电局未按周进行客户投诉分析通报和按月进行典型案例通报

E、片区客户经理未实现全覆盖,每少覆盖一个村寨或社区;

F、低电压问题未按公司要求解决到位;

答案:BD

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三极管工作在放大区,输出电流与输出电压无关。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e22d-a3ec-18b0-c09c-1b2cd3ff4321.html
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用户受电工程的隐蔽工程,供电企业应进行中间检查。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e22d-a3ec-3020-c09c-1b2cd3ff4331.html
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下列选项中,属于农业生产用电的有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e22d-a3eb-f1a0-c09c-1b2cd3ff4319.html
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计量系统档案关系的顺序正确的是:()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e22d-a3eb-edb8-c09c-1b2cd3ff4321.html
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使用钳形电流表时,被测的导线()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e22d-a3eb-70b8-c09c-1b2cd3ff4321.html
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多功能电子表的功能有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e22d-a3eb-f588-c09c-1b2cd3ff4323.html
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制订客户供电方案,需要了解客户以下信息()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e22d-a3ec-14c8-c09c-1b2cd3ff4308.html
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终端采取GPRS/CDMA通信时,在采取IP与SIM卡绑定的情况下,终端每次掉线重新拨号后获取的IP与前一次的IP()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e22d-a3eb-74a0-c09c-1b2cd3ff4311.html
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因计算机系统出现故障而影响业务办理时,请客户留下联系电话,以便另约服务时间。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e22d-a3ec-3020-c09c-1b2cd3ff4328.html
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选用直接接入式的电能表其最大电流不宜超过()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e22d-a3eb-e9d0-c09c-1b2cd3ff4311.html
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题目内容
(
多选题
)
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根据《贵州电网公司客户投诉及相关业务绩效考核标准》,客户满意度指标年度绩效考核中每件扣工作质量分05分的评价标准有()。

A、发生1件12398投诉

B、客户多次拨打95598未被重视并处置,而升级拨打12398投诉

C、网公司或公司组织开展的检查中,被认定未按规定严肃问责的95598、12398客户投诉

D、地市供电局未按周进行客户投诉分析通报和按月进行典型案例通报

E、片区客户经理未实现全覆盖,每少覆盖一个村寨或社区;

F、低电压问题未按公司要求解决到位;

答案:BD

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相关题目
三极管工作在放大区,输出电流与输出电压无关。()

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e22d-a3ec-18b0-c09c-1b2cd3ff4321.html
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用户受电工程的隐蔽工程,供电企业应进行中间检查。()

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e22d-a3ec-3020-c09c-1b2cd3ff4331.html
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下列选项中,属于农业生产用电的有()。

A. 农产品家庭加工

B. 农村烟水工程

C. 脱粒

D. 打米、磨面

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e22d-a3eb-f1a0-c09c-1b2cd3ff4319.html
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计量系统档案关系的顺序正确的是:()。

A. 变电站--厂站终端/线路--计量点--电表

B. 变电站--用户--厂站终端--计量点--电表

C. 线路--终端/台区--用户--计量点--电表

D. 线路--用户--终端/台区--计量点--电表

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e22d-a3eb-edb8-c09c-1b2cd3ff4321.html
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使用钳形电流表时,被测的导线()。

A. 必须是裸体导线

B. 必须是绝缘体导线

C. 为绝缘、裸体导线均可

D. 为绝缘体导线不行

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e22d-a3eb-70b8-c09c-1b2cd3ff4321.html
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多功能电子表的功能有()。

A. 防窃电

B. 宽负荷

C. 稳定性好

D. 价格便宜

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e22d-a3eb-f588-c09c-1b2cd3ff4323.html
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制订客户供电方案,需要了解客户以下信息()。

A. 用电地址

B. 电力用途

C. 用电性质

D. 用电设备清单

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e22d-a3ec-14c8-c09c-1b2cd3ff4308.html
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终端采取GPRS/CDMA通信时,在采取IP与SIM卡绑定的情况下,终端每次掉线重新拨号后获取的IP与前一次的IP()。

A. 一定相同

B. 一定不同

C. 不一定相同

D. 不能成功获取

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e22d-a3eb-74a0-c09c-1b2cd3ff4311.html
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因计算机系统出现故障而影响业务办理时,请客户留下联系电话,以便另约服务时间。()

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e22d-a3ec-3020-c09c-1b2cd3ff4328.html
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选用直接接入式的电能表其最大电流不宜超过()。

A. 50A

B. 100A

C. 80A

D. 60A

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e22d-a3eb-e9d0-c09c-1b2cd3ff4311.html
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