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为纠正行业不正之风，维护用户利益和供电企业的自身利益，保护供电企业市场，必须搞好班组的（）。

A、职业道德建设

B、专业技术培训

C、劳动管理

D、全面质量管理

答案：A

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电力产品的形象更多地表现为电压合格率、频率、供电可靠性和业扩报装工程质量等，而服务形象则是围绕着客户而展开的一系列服务活动。（）

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在R、L、C串联电路中，下列情况正确的是（）。

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计划检修应提前公告，并通知到（），通知方式应可检查，其通知资料保存时间不少于一年（）

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计量自动化系统采集方式有（）。

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《供电监管办法》（电监会27号令）规定：用户装表接电的期限，自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，其他低压供电客户不超过（）个工作日。

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测量电气设备的绝缘电阻之前，必须切断被测量设备的电源。（）

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加强班组管理，有利于增强职工的企业主人翁意识，提高企业管理水平，加快企业技术进步步伐。（）

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变压器负载运行，电流增大，主磁通幅值会（）。

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在负载为纯电阻元件时，则回路电流与负载电压同（）。

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客服人员在处理客户抱怨时常见的错误行为是（）。

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单选题

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营销系列题库客户经理

为纠正行业不正之风，维护用户利益和供电企业的自身利益，保护供电企业市场，必须搞好班组的（）。

A、职业道德建设

B、专业技术培训

C、劳动管理

D、全面质量管理

答案：A

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电力产品的形象更多地表现为电压合格率、频率、供电可靠性和业扩报装工程质量等，而服务形象则是围绕着客户而展开的一系列服务活动。（）

A. 正确

B. 错误

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在R、L、C串联电路中，下列情况正确的是（）。

A. ωL>ωC，电路呈感性

B. ωL＝ωC，电路呈阻性

C. ωL>ωC，电路呈容性

D. ωC>ωL，电路呈容性

点击查看答案

计划检修应提前公告，并通知到（），通知方式应可检查，其通知资料保存时间不少于一年（）

A. 重要客户

B. 大客户

C. 专变客户

D. 大型居民住宅区

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计量自动化系统采集方式有（）。

A. 定时采集

B. 随机采集

C. 事件响应

D. 主动召测

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《供电监管办法》（电监会27号令）规定：用户装表接电的期限，自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，其他低压供电客户不超过（）个工作日。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 15

点击查看答案

测量电气设备的绝缘电阻之前，必须切断被测量设备的电源。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

加强班组管理，有利于增强职工的企业主人翁意识，提高企业管理水平，加快企业技术进步步伐。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

变压器负载运行，电流增大，主磁通幅值会（）。

A. 显著增大

B. 显著减小

C. 基本不变

D. 不确定

点击查看答案

在负载为纯电阻元件时，则回路电流与负载电压同（）。

A. 电流

B. 电压

C. 相位

D. 功率

点击查看答案

客服人员在处理客户抱怨时常见的错误行为是（）。

A. 责备和批评同事

B. 教育、批评客户

C. 表示客户不重要

D. 怀疑客户的诚实

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