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《贵州电网公司客户投诉问题到位处理流程》中属于地市局客户中心处理的环节有（）。

A、开始

B、受理转办工单

C、按问题类别督导

D、核实

E、办理

F、编写办结工单

G、审核办结工单

H、提交办结工单

I、结束

答案：ABHI

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电动机铭牌上IP54表示电动机的防护性能。（）

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当用户有分类电量时，可按其不同电价类别用电量的比例或定量进行分算，分别计价，但需按（）核定一次。

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我们把提供电流的装置，例如电池之类统称为（）。

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用户责任造成供电企业对外停电，用户应按上月供电企业（）与停电时间可供电量的乘积给予赔偿。

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交流铁芯绕组的主磁通由电压U、频率f及匝数N所决定的。（）

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《供电营业规则》规定100千伏安及以上农业用电的功率因数（）以上。

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装表接电是供电企业将申请用电者的受电装置接入供电网的行为，接电后，客户合上自己的开关，即可开始用电。（）

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贵州电网公司《业扩管理办法》规定，用户装表接电的期限，自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，低压供电客户不超过（）个工作日。

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对于抄表人员发现客户用电异常时启动的工作传票，应跟踪处理情况但无需设置专人。（）

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在计量自动化系统中，综合应用层不包括（）。

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多选题

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营销系列客户经理经理学习地图

《贵州电网公司客户投诉问题到位处理流程》中属于地市局客户中心处理的环节有（）。

A、开始

B、受理转办工单

C、按问题类别督导

D、核实

E、办理

F、编写办结工单

G、审核办结工单

H、提交办结工单

I、结束

答案：ABHI

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电动机铭牌上IP54表示电动机的防护性能。（）

A. 正确

B. 错误

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当用户有分类电量时，可按其不同电价类别用电量的比例或定量进行分算，分别计价，但需按（）核定一次。

A. 二年

B. 一年

C. 半年

D. 季

点击查看答案

我们把提供电流的装置，例如电池之类统称为（）。

A. 电源

B. 电动势

C. 发电机

D. 电能

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用户责任造成供电企业对外停电，用户应按上月供电企业（）与停电时间可供电量的乘积给予赔偿。

A. 平均电价

B. 居民电价

C. 趸售电价

D. 大工业电价

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交流铁芯绕组的主磁通由电压U、频率f及匝数N所决定的。（）

A. 正确

B. 错误

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《供电营业规则》规定100千伏安及以上农业用电的功率因数（）以上。

A. 0.9

B. 0.85

C. 0.8

D. 0.75

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装表接电是供电企业将申请用电者的受电装置接入供电网的行为，接电后，客户合上自己的开关，即可开始用电。（）

A. 正确

B. 错误

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贵州电网公司《业扩管理办法》规定，用户装表接电的期限，自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，低压供电客户不超过（）个工作日。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 15

点击查看答案

对于抄表人员发现客户用电异常时启动的工作传票，应跟踪处理情况但无需设置专人。（）

A. 正确

B. 错误

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在计量自动化系统中，综合应用层不包括（）。

A. 四分线损

B. 需求管理

C. 错峰管理

D. 工况监测

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