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《贵州电网有限责任公司关于客户投诉问题到位处理的指导意见》指出：春节等重大节假日期间有责任的12398投诉按（）进行问责考核。

A、轻微营销差错

B、一般营销差错

C、较大营销差错

D、重大营销差错

答案：C

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计费电能表或电能计量装置误差超出允许范围或记录不准，供电企业应按实际误差（）退还或补收电费。

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电动机铭牌上IP54表示电动机的防护性能。（）

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安装在用户处的用电计量装，因产权属供电企业，因此用户不负责保护。（）

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受电容量在315kVA以上（不含315kVA）的工业用电，按大工业电价计费。（）

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计量自动化系统中，以一台前置路由器为调度中心，使用多台前置机的并发处理模式属于哪一种集群技术（）。

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供电设施、受电设施的设计、施工、试验和运行，应当符合（）。

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电能不能大量存储。（）

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客户服务人员文明服务行为规范中的形象行为规范，对仪容的要求是（）。

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电流互感器二次回路上工作时，禁止采用熔丝或缠绕方式短接二次回路。（）

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互感器的作用是将高电压、大电流转换为（）。

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单选题

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《贵州电网有限责任公司关于客户投诉问题到位处理的指导意见》指出：春节等重大节假日期间有责任的12398投诉按（）进行问责考核。

A、轻微营销差错

B、一般营销差错

C、较大营销差错

D、重大营销差错

答案：C

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计费电能表或电能计量装置误差超出允许范围或记录不准，供电企业应按实际误差（）退还或补收电费。

A. 实用电量

B. 设备容量

C. 起止时间

D. 用电类别

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电动机铭牌上IP54表示电动机的防护性能。（）

A. 正确

B. 错误

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安装在用户处的用电计量装，因产权属供电企业，因此用户不负责保护。（）

A. 正确

B. 错误

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受电容量在315kVA以上（不含315kVA）的工业用电，按大工业电价计费。（）

A. 正确

B. 错误

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计量自动化系统中，以一台前置路由器为调度中心，使用多台前置机的并发处理模式属于哪一种集群技术（）。

A. 高性能科学计算集群

B. 负载均衡集群

C. 高可用性集群

D. 高适用性集群

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供电设施、受电设施的设计、施工、试验和运行，应当符合（）。

A. 国家标准

B. 发电企业标准

C. 电力行业标准

D. 供电企业标准

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电能不能大量存储。（）

A. 正确

B. 错误

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客户服务人员文明服务行为规范中的形象行为规范，对仪容的要求是（）。

A. 统一、整洁、得体

B. 自然、大方、端庄

C. 文雅、礼貌、精神

D. 微笑、热情、真诚

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电流互感器二次回路上工作时，禁止采用熔丝或缠绕方式短接二次回路。（）

A. 正确

B. 错误

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互感器的作用是将高电压、大电流转换为（）。

A. 高电压、大电流

B. 高电压、小电流

C. 低电压、大电流

D. 低电压、小电流

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