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员工在发现或怀疑工作现场安健环条件不符合要求的情况下，应向（）提出拒绝作业的请求，并陈述拒绝作业的原因。

A、部门负责人

B、现场工作负责人

C、班组负责人

D、局领导

答案：B

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在工作中为更有效安抚客户情绪，我们提倡使用的话语是（）。

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以下哪些属于居民用电客户？（）。

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三相负载对称是指（）。

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N型半导体中，电子为多数载流子。（）

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我国规定的安全电压规范是36、24、12V。（）

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接到地市供电局客户中心关于投诉的电话或工单后，1日内，客户关系类问题由地市供电局市场部负责人指导分县局或地市供电局具体经办部门核实处理。（）

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三相芯式变压器可以带单相负载。（）

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《供电营业规则》指出：用户用电设备容量在（）及以下或需用变压器在50kVA及以下者，可采用低压三相四线制供电，特殊情况也可采用高压供电。

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现场服务规范要求按约定时间到达现场。如遇特殊情况，无法按约定时间到达现场应（）

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终端供电电源中断后，备用电源支持内存数据保存至少（）。

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单选题

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员工在发现或怀疑工作现场安健环条件不符合要求的情况下，应向（）提出拒绝作业的请求，并陈述拒绝作业的原因。

A、部门负责人

B、现场工作负责人

C、班组负责人

D、局领导

答案：B

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在工作中为更有效安抚客户情绪，我们提倡使用的话语是（）。

A. “这是公司规定”

B. “您的心情我可以理解”

C. “对不起，我能够理解您的心情，但是您也有责任呀”

D. “碰到这种情况我也许会跟您一样”

点击查看答案

以下哪些属于居民用电客户？（）。

A. 居民空调用电

B. 学校教学

C. 学校食堂

D. 公园照明用电

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三相负载对称是指（）。

A. 各阻抗相等

B. 阻抗角相等

C. 各阻抗值相等、且阻抗角相等

D. 电阻值相等，阻抗角相等

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N型半导体中，电子为多数载流子。（）

A. 正确

B. 错误

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我国规定的安全电压规范是36、24、12V。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

接到地市供电局客户中心关于投诉的电话或工单后，1日内，客户关系类问题由地市供电局市场部负责人指导分县局或地市供电局具体经办部门核实处理。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

三相芯式变压器可以带单相负载。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《供电营业规则》指出：用户用电设备容量在（）及以下或需用变压器在50kVA及以下者，可采用低压三相四线制供电，特殊情况也可采用高压供电。

A. 50kW

B. 100kW

C. 160kW

D. 180kW

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现场服务规范要求按约定时间到达现场。如遇特殊情况，无法按约定时间到达现场应（）

A. 另行约定时间

B. 提前告知客户，说明原因并致歉

C. 处理完自己的手头工作再说

D. 让客户多等一会儿

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终端供电电源中断后，备用电源支持内存数据保存至少（）。

A. 一周

B. 半个月

C. 一个月

D. 两个月

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