73:车站出现部分区域或大面积自动售票系统故障,应立即组织维护部门和设备维保单位进行故障排查,同时逐级上报集团公司客运部、信息技术所,集团公司组织设备维护和维保单位、客票总体组等部门共同对故障情况进行排查,确定故障原因。同时增开人工售票或应急窗口办理相关业务。(1分)

217:在火灾发生后阻拦报警,或者负有报告职责的人员不及时报警的情节较轻的,处警告或者()以下罚款。(1分)

216:积分兑换的车票不办理变更到站和退票业务,但遇()或铁路企业原因造成兑换车票不能使用时,可办理车票退票手续,退票后兑换所用积分全部返回会员账户,并重新计算有效期。(1分)

215:身份证证件签发时持证人年龄与证件有效期限的对应关系为16至25岁对应()年。(1分)

214:《深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定通过港铁公司购票热线购买的车票且未取票的可在()办理改签。(1分)

213:当旅客所持票面车次与所乘列车不符时,工作人员应劝阻旅客按照所持车票车次乘车,或引导旅客()后乘车。(1分)

212:定无计划、超范围上道施工、()等作业,视为红线。(1分)

211:《铁路旅客运输服务质量规范》中规定客运人员指甲修剪整齐,长度不超过指尖()毫米。(1分)

210:车票误售误购时,现金购买车票在车站售出()分钟以内,应先办理误售误购车票的作废,再发售新票(1分)

209:严禁()抢越(1分)

208:国家铁路的客运运价,以()为计算单位。(1分)