8:《中华人民共和国民法典》规定:因不可抗力不能履行民事义务的,应当承担民事责任。法律另有规定的,依照其规定。(1分)

16:按照实名制管理规定,以下证件中属于实名制购票的有效身份证件的有()。(1分)

15:以下哪些情况,列车需为旅客开具电子客运记录或纸质客运记录办理相关业务。()(1分)

14:旅客票价,行李、包裹运价的起码里程为:客票()千米;空调票20千米;加快票()千米;卧铺票()千米(特殊区段另有规定者除外)。(1分)

13:12306网站首页分为()辅助功能区几个主要区域。(1分)

12:《中国人民共和国民典法》规定,承运人在运输过程中,应当尽力救助患有()旅客。(1分)

11:发生线路中断旅客要求退票时,()不退。(1分)

10:计次(定期)票产品可在()进行销售、退订。(1分)

9:旅客在站车发现携带品损失,旅客请求赔偿时,应当按照第一百一十四条规定,提交()等有关证明。(1分)

8:铁路运输费用具体核收方式分为()、预付。(1分)

7:购票信息单:是指包含旅客行程信息、行程二维码信息的普通打印单据。旅客可通过()打印。(1分)