169:所有车站办理铁路电子客票改签、变更到站、进站补票、误售原退和退票时,可通过自动识读购票证件原件、扫描“行程信息提示”或报销凭证的二维码、手工输入订单号和购票证件原件号码三种方式办理。扫描行程信息提示,二维码或手工输入订单号时须核对()(1分)

121:任何时候都不准钻、扒车。(1分)

120:车站在发生客票及相关系统故障故障时,发现人工窗口、自动售票机无法正常办理电子客票售、退、改、领取报销凭、补打行程信息提示、挂失、乘意险相关业务故障,应越级进行信息上报。并按照《电子客票应急处置手册》启用相应应急措施。(1分)

119:铁路纪念票证是铁路运输票证中的一般票证,必须按照有价证券进行严格管理。(1分)

118:列车始发站开车前停运的退票处理。旅客已检票上车,列车未能开车而停运时,列车始发站应先通过客票系统“管理监控”程序,复位本站已上车旅客的进站检票记录,再组织旅客按照列车停运规则办理退票(1分)

117:误售电子客票时在车站售出30分钟内,可按作废处理(1分)

116:大量自动售票设备出现银行卡支付失败时,车站可通过自动售票管理系统暂时取消电子支付功能。车站同时向集团公司客运部、财务部报告相关情况。集团公司协调设备维护厂商、客票总体组和收单银行查找故障原因,系统恢复正常后重新启用自动售票设备的银行卡支付功能(1分)

115:旅游列车运输费用由始发站使用一张代用票一次收清。(1分)

114:安全红线的制定要坚持底线思维,坚持问题导向,坚持行为定义。(1分)

113:退票费以5角为单位,尾数小手2.5角的舍去、2.5角人上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。(1分)

112:《中华人民共和国民法典》规定:限制民事行为能力人不能独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其智力、精神健康状况相适应的民事法律行为。(1分)