38:已领取报销凭证的有效电子客票,以及使用现金购买的有效电子客票(无论领取报销凭证与否),均可通过12306网站先行办理退票,自网上办理退票成功之日起()内(含当日),铁路车站可为旅客办理退款相关手续,并收回报销凭证(1分)

252:团体旅客证仅为乘坐本趟旅游列车的凭证,不能凭团体旅客证办理改签、变径或退票手续(1分)

251:对跨境旅客发售的车票必须为磁介质车票或电子客票(1分)

250:旅客在网上办理退票时,系统根据现行退票费率规则,按网上办理退票完成时间至开车时间计算核收退票手续费;车站按系统提示完成退款,不再另收手续费(1分)

249:冒用优惠(待)身份证件、使用伪造或无效优惠(待)身份证件购票乘车的不属于严重失信行为(1分)

248:安全红线包括站台作业车辆掉入股道安全红线。(1分)

247:售票窗口前设置黄色“一米线”。(1分)

246:普通购票窗口高度为1米(1分)

245:成人带儿童或儿童与儿童可共用一个卧铺。(1分)

244:车站每一个售票处要选择一个人工窗口,为商务座旅客优先办理购(取)票业务。(1分)

243:车站对列车移交或本站发现的无票乘车而又拒绝补票的人员应追补应收票款,核收手续费。(1分)