YD06GG001531《贵州电网有限责任公司关于客户投诉问题到位处理的指导意见》指出:拨打95598和12398投诉未按规定及时办结的客户问题;拨打95598、在南网统一服务平台留言、通过公司监察部投诉举报等渠道反映未及时解决升级到12398的客户问题;强行撤诉造成客户二次投诉的问题,按()进行问责考核。
A. 轻微营销差错
B. 一般营销差错
C. 较大营销差错
D. 重大营销差错
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e214-b6c3-2578-c09c-1b2cd3ff4307.html
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YD06GG001528《贵州电网公司投诉问题到位处理流程》中属于地市局客户中心(供电服务中心)的环节是()。
A. 开始
B. 核实
C. 办理
D. 按问题分类分别督导
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e214-b6c3-2578-c09c-1b2cd3ff4304.html
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YD06GG003466三相负载作星形连接时,不论负载对称与否,线电流必定等于相电。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e214-b7d2-2860-c09c-1b2cd3ff4301.html
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YD06GG003475三相负载作星形连接时,线电流等于相电流。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e214-b7d2-2860-c09c-1b2cd3ff430a.html
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YD06GG002304客服人员在处理客户抱怨时常见的错误行为是()。
A. 责备和批评同事
B. 教育、批评客户
C. 表示客户不重要
D. 怀疑客户的诚实
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YD06GG001508贵州电网公司电力营销管理系统中,每办理完成一步工作后,要点击()按钮才能推进到下一个结点。
A. 保存
B. 确定
C. 推进流程
D. 关闭窗口
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YD06GG003459任何电器都是不通过直流电的。()
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YD06GG002302国家对电力供应和使用,实行的管理原则是()。
A. 安全用电
B. 合理用电
C. 节约用电
D. 计划用电
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YD06GG001522低压屏(柜)内需要低压出线停电的工作,应断开相应出线空气开关,并在低压出线电缆头上验电、装设接地线,以防止向工作地点()。
A. 反送电
B. 感应电
C. 相间短路
D. 以上都不对
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YD06GG003484直流系统的专用人工接地体,不得与自然接地体连接。()
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