相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》车站非正常情况下应启动应急预案情况:有恶劣天气、列车停运、大面积晚点、突发大客流、设备故障、客票（服）系统故障、火灾爆炸、（ ）、食物中毒、作业车辆（设备）坠入股道、旅客人身伤害等非正常情况下的应急预案。
《铁路客运电梯管理办法》客运电梯发生异常情况或者存在事故隐患需停用时间超过（ )小时以上的，使用单位应公告电梯停止运行的原因和修复所需时间。
《铁路客运电梯管理办法》客运电梯发生异常情况或者存在事故隐患时，使用单位要做好警戒工作，( )电梯操作区域，严禁无关人员进入，
《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》站车工作人员在处置时，应通过（ ）或口头方式明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理，采取限制购票措施。
《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》站车现场采集严重失信行为的证据包括：失信人本人书面证明或音视频记录或（ ）旅客证人证言。
《哈尔滨铁路局旅客人身伤害及携带品损失处理细则（试行）》在站内或区间线路上发现有坠车旅客，发现或接到通知的车站应会同公安前往现场勘察旅客伤亡情况。对伤亡旅客的车票票号、发到站、车次、车厢、（ ）及加剪情况进行检查确认，做好记录并迅速通报有关列车。
《铁路红十字药箱配备标准及使用原则》在120救护车到来之前，车站（ ）立即携带药箱到达现场，并对伤病员及时实施初步救护，同时通过车站广播向旅客中的医务工作者求助。
《铁路红十字药箱配备标准及使用原则》在车站遇到旅客患急重症需要紧急抢救时，应旅客要求或本人已神志不清时立即联系（ ）。
《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》动车组未完全停靠站台应急处置流程：办理客运作业的动车组因故未到动车组停车位置标停车导致未完全停靠站台时，不得集控开门、不得擅自移动，司机应立即通知（ ），并报告列车调度员（车站值班员）。
《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》旅客及携带品、作业车辆坠入股道应急处置流程中旅客及携带品、作业车辆等坠入股道对故意肇事或拒绝配合的人员交由（）处置。
