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单选题
《铁路旅客电子客票暂行实施办法》旅客使用现金方式购买的铁路电子客票，通过12306.cn网站先行办理退票，电子客票自网上办理退票成功之日起（ ）（含当日），凭乘车人身份证原件到铁路车站指定窗口办理退款手续。
单选题
《铁路旅客电子客票暂行实施办法》旅客购票后乘车前丢失证件的，应到该有效身份证件的发证机构办理身份证明，凭（ ）进出站乘车。
单选题
《铁路红十字药箱配备标准及使用原则》紧急救护标识和药箱外标识统一使用（ ）标识。
单选题
《铁路红十字药箱配备标准及使用原则》客运车站红十字药箱放置于（ ）。
单选题
《普速大站客运值班员（内勤）岗位作业》对岗接班作业流程为组织接清设备设施、职场卫生、重点旅客、安全风险、文电、命令及重点事项。
单选题
《普速大站客运值班员（内勤）岗位作业》候车服务作业流程规定为旅客提供针线包、纽扣、非处方药品及简单医械、轮椅、担架等服务项目。
单选题
《普速大站客运值班员（内勤）岗位作业》巡视检查作业流程中现场巡视时对候车区域、检票口、服务台等作业职场进行巡视检查安全、防火、服务、设备、卫生及作业标准、岗位纪律等情况。
单选题
《普速大站客运值班员（内勤）岗位作业》重点组织作业流程规定协助客运值班主任组织专运、军运、重点运输工作，按照流线调整岗位。
单选题
《普速大站客运值班员（外勤）岗位作业》送车组织作业程序中列车出站后，清理站台闲杂人员及无关车辆。
单选题
《普速大站客运值班员（外勤）岗位作业》送车组织作业程序中响铃送车时，确认旅客乘降完毕，打响开车铃，做好安全防护，按岗位站到安全白线内，目送列车出站。
