《铁路旅客运输规程》旅客持儿童票、学生票、残疾军人票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，按照（ ）补收票价差额。

《铁路旅客车站服务台设置规范》服务台咨询服务能提供的服务功能不包括（ ）。

《铁路旅客运输规程》下列属于三类包裹的是（ ）。

《铁路旅客运输规程》下列属于一类包裹的是（ ）。

《铁路旅客运输规程》下列属于四类包裹的是（ ）。

《铁路旅客运输规程》中一类包裹：自发刊日起（ ）日以内的报纸；中央、省级政府宣传用非卖品；新闻图片和中、小学生课本。

《铁路旅客运输规程》行李、包裹体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于（ ）立方米。

《铁路旅客运输规程》行李、包裹每件的最大重量为（ ）千克。

《铁路旅客运输规程》行李中不得夹带货币、证券、珍贵文物、（ ）、档案材料等贵重物品和国家禁止、限制运输物品、危险品。

《关于12306网站新增业务办理事项的通知》列车折返旅客线上办理电子客票折返退差（退票）免收手续费，办理时间为旅客乘车当日（含）起（ ）日内。

《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）紧急停车信号（ ）。