《铁路旅客运输规程》持用伪造或涂改的车票乘车时，除按无票处理外并送交（ ）处理。

《中国铁路哈尔滨局集团有限公司客运站车重点旅客运输服务管理办法》对中小学生集中乘坐的车厢和（ ）候车室（区），客运工作人员要加强巡视。

《铁路旅客车站服务台设置规范》中“铁路畅行”会员服务能提供的服务功能不包括（ ）。

《铁路旅客车站服务台设置规范》服务台咨询服务能提供的服务功能不包括（ ）。

《铁路旅客运输规程》下列属于三类包裹的是（ ）。

《铁路旅客运输规程》下列属于一类包裹的是（ ）。

《铁路旅客运输规程》下列属于四类包裹的是（ ）。

《铁路旅客运输规程》中一类包裹：自发刊日起（ ）日以内的报纸；中央、省级政府宣传用非卖品；新闻图片和中、小学生课本。

《铁路旅客运输规程》行李、包裹体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于（ ）立方米。

《铁路旅客运输规程》行李、包裹每件的最大重量为（ ）千克。

《铁路旅客运输规程》行李中不得夹带货币、证券、珍贵文物、（ ）、档案材料等贵重物品和国家禁止、限制运输物品、危险品。