《动车组列车旅客运输管理暂行办法》有动车组停靠或通过的车站，应当对跨线候车室窗户或天桥进行封闭管理并有（ ）等相应的安全提示。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定临时候车场所有饮用水供应、卫生间等设施设备，配备适量重点旅客座席。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定可开启式箱盖的电开水器无需加锁，箱盖与箱体无间隙。

《铁路客运电梯管理办法》中客运电梯是指铁路客运车站为旅客服务的电梯，包括垂直电梯、自动扶梯、自动人行道（办公和生产用电梯除外）。

《铁路定期票、计次票管理办法》中规定未预约席位且列车无剩余席位的，乘车人可以使用铁路定期票、计次票检票进站。

《中国铁路总公司关于实行“变更到站”服务有关事项的通知》对已改签车票、团体票及通票可以办理“变更到站”服务。

《铁路旅客运输规程》中规定车站可不用及时向旅客公告停办营业和恢复营业的信息。

《铁路旅客运输规程》中规定线路中断，列车不能继续运行时，应妥善安排被阻旅客。

《铁路旅客运输办理细则》中规定铁路应指定设立无法交付物品集中处理站。

《铁路旅客运输办理细则》中无法交付物品是指无主的行李、包裹，旅客的遗失物品和无人领取的暂存物品。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》发生杀人、抢劫、抢夺、强奸、爆炸、纵火、绑架、结伙斗殴、寻衅滋事、故意伤害、击打列车、故意损毁、移动站车设备等违法犯罪行为造成旅客人身伤害时应立即向铁路公安机关报警。