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《铁路旅客运输规程》行李是指旅客自用的被褥、衣服、书籍、残疾人车和其他旅行必需品。
《关于12306网站新增业务办理事项的通知》自动检票管理系统新增折返列车定义功能，相关车站按调度命令在系统中维护折返列车出站检票计划。折返列车沿途业务办理车站需要延长原车次在本站的出站检票时间，原车次始发站需要单独添加该车次的出站检票计划。
《中国铁路哈尔滨局集团有限公司新老兵铁路旅客运输组织细则》中转新老兵需换乘时，要做好站车交接工作，杜绝误乘、漏乘问题发生。遇有人员漏乘时，按漏乘人员有关规定办理。
《中国铁路哈尔滨局集团有限公司新老兵铁路旅客运输组织细则》当地新兵入伍集中始发乘车时，应组织足够的人力、警力维持秩序，必要时可请部队官兵协助维持。
《中国铁路哈尔滨局集团有限公司客运站车厕所环境卫生质量规定》各项保洁工作完毕后，将保洁工具清洁干净、定位摆放于工具间（或工具箱），并保持工具间（或工具箱）内外整洁；垃圾集中统一倾倒。
《中国铁路哈尔滨局集团有限公司客运站车厕所环境卫生质量规定》保洁作业时，根据需要设置“小心地滑、正在保洁、暂停使用”等提示牌。
《中国铁路哈尔滨局集团有限公司铁路旅客人身意外伤害保险业务管理办法》铁路旅客人身意外伤害保险的保险期间自被保险人购买车票时起，至到达有效乘车凭证载明的到站检票出站时止。
《中国铁路哈尔滨局集团有限公司铁路旅客人身意外伤害保险业务管理办法》乘意险实行实名制投保，一张火车票可购买多份乘意险。
《中国铁路哈尔滨局集团有限公司铁路旅客人身意外伤害保险业务管理办法》铁路旅客人身意外伤害保险销售坚持旅客自愿购买的原则，严禁与车票捆绑，严禁未征得旅客同意发售乘意险。
《中国铁路哈尔滨局集团有限公司车票实名制管理办法》中规定铁路有关部门填发的乘坐旅客列车临时身份证明不是实名制购票有效身份证件。
