23、为提高顾客满意程度,就需要使顾客获得更大的感知价值。为此,企业必须采取( )等有效的手段。

A. 　企业本身

B. 　营销中间商

C. 　顾客

D. 　竞争者

E. 　公众

A. 　产品是否同质

B. 　企业规模

C. 　市场是否同质

D. 　市场规模

E. 　待业内企业数目

A. 　生产者

B. 　商人中间商

C. 　消费者

D. 　供应商

E. 　辅助商

A. 　调研

B. 　划分

C. 　品牌

D. 　优先

E. 　定位

A. 　美化产品

B. 　保护产品

C. 　促进销售

D. 　增加利润

E. 　方便生产

A. 　生产观念

B. 　销售观念

C. 　市场营销观念

D. 　产品观念

E. 　社会营销观念

A. 　可控制性

B. 　可实现性

C. 　可区分性

D. 　可衡量性

E. 　可盈利性

A. 　市场细分

B. 　人员推销

C. 　广告

D. 　公共关系

E. 　销售促进

A. 　可控性

B. 　动态性

C. 　复合性

D. 　适应性

E. 　整体性

A. 　产品差别化战略

B. 　人员差别化战略

C. 　服务差别化战略

D. 　形象差别化战略

E. 　价格差别化战略