190、办理现金出纳业务应遵循以下哪些基本规定()。
A. 双人碰库
B. 双人管库
C. 双人守库
D. 双人武装押运
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1000-4650-c045-f1f0330f7b1f.html
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26、个人客户陈先生在厦门农商行签约了个人网上银行,现在他想将他在福州农商行开户的借记卡加挂进去,他()办理该业务。
A. 必须在原签约网点
B. 不能在厦门农商行的任一营业网点
C. 必须在福州农商行的任一营业网点
D. 可以在全省农信系统内任一网点
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0f6d-68a8-c045-f1f0330f7b1f.html
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351、投诉处理流程的表述错误的是
A. 客户提出投诉时,记录好《客户需求记录表》后,确认投诉内容是否属实
B. 如果属实,现场解决或承诺一定时间内解决,提出解决方案,征询客户意见,解决后征询客户反馈意见
C. 如果不属实,请客户确认后再联系网点,并更新《客户需求记录表》
D. 只需要判断客户投诉是否属实,不需要判断投诉客户属于理智型还是感性客户
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0ecd-f070-c045-f1f0330f7b1a.html
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9、客户张三贷记卡余额30万元,办理现金结清业务,需拍摄()
A. 贷记卡正面
B. 持卡人有效身份证件
C. 客户正面影像
D. 要素已填写完整的业务凭证背面
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1000-36b0-c045-f1f0330f7b08.html
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329、关于服务定义的表述正确的是()
A. 集合全部的力量,以最快的速度响应。
B. 利用所有的工具帮助客户解决问题。
C. 利用所有的工具帮助客户解决问题。
D. 以上答案都正确。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0ecd-f070-c045-f1f0330f7b04.html
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4、对于公募产品,金融机构应当建立严格的信息披露管理制度,明确()要求以及具体内容、格式。
A. 定期报告
B. 临时报告
C. 重大事项公告
D. 投资风险披露
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1088-90f0-c045-f1f0330f7b28.html
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255、柜员办理无纸化业务时,原则上无须实时采集每笔业务所需留存的纸质凭证资料,可在事后一次性补齐材料。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1123-bf80-c045-f1f0330f7b17.html
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318、大堂经理营业终了,为方便业务办理,可以将个人客户信息资料带离本网点。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1123-c368-c045-f1f0330f7b10.html
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275、在日常营业中,大堂经理工作流程包括工作内容有()。
A. 三次巡检
B. 业务咨询,产品宣传
C. 处理客户异议和投诉
D. 维护营业环境和秩序
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1000-4e20-c045-f1f0330f7b18.html
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42、以下不属于普通贷款积数维护需要拍摄要件的是()
A. 要素填写完整的《客户/账户信息修改申请书》(客户经理+有权人签章)
B. 经办人正面影像
C. 若客户来办理的还需提供客户有效身份证件
D. 维护信息的依据(审批表)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0ecd-d518-c045-f1f0330f7b29.html
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