319、大堂经理在分流客户时应注意的有()。
A. 定点站位,关注到进入网点的每一位客户
B. 新客户直接引导至MTM或VTM办理开卡业务,提升业务办理速度
C. 根据客户办理业务类型,分流客户至自助交易与预处理区,提高设备使用率及业务分流率
D. 指导客户填单,做好业务预处理工作
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0ecd-ec88-c045-f1f0330f7b29.html
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67、贵宾卡年费实行按年评定,按年扣收。
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288、农村普惠金融服务点无法办理()
A. 小额领取
B. 医保缴费
C. 密码修改
D. 手机缴费
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0ecd-ec88-c045-f1f0330f7b0a.html
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3、内部凭证的传递应由信用社内部专人负责,不得通过客户传递。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1123-c750-c045-f1f0330f7b1f.html
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72、VIP客户综合贡献度的评定条件包括客户个人综合金融资产或长期信用良好的大额贷款或较高的刷卡消费金额或能为信用社业务发展带来其他重要贡献等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-11a6-f170-c045-f1f0330f7b03.html
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373、户外广告宣传形式有哪些()
A. 电子宣传屏
B. 电子显示屏
C. 宣传橱窗
D. 广告灯箱
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1000-55f0-c045-f1f0330f7b22.html
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302、大堂经理的岗位职责中业务调度和受理是指()。
A. 采取各种形式,利用厅堂服务时机,积极向客户营销宣传合适的金融产品、服务及交易方式等,并介绍办理流程。
B. 识别、引导客户办理业务,并做好营业厅客户的分流;引导客户正确使用金融自助机具和服务设施;根据客户业务需求将其转介至具体经办人员。
C. 根据网点内自助设备、服务窗口、机具等忙闲情况,合理、灵活实施各个渠道间的服务调度;根据需要,对网点内其他岗位提供支持或补位;在权限范围内,受理业务、审核或授权客户自助业务等。
D. 负责维护营业厅的服务环境和营业秩序;根据上级及本行社有关规定,维护行社和客户的资金及人身安全,遇到突发状况时及时疏导客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0ecd-ec88-c045-f1f0330f7b18.html
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134、对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉,各行社处理的时限为:
A. 自收到消费投诉之日起15个工作日内作出处理决定并告知投诉人
B. 自收到消费投诉之日起15日内作出处理决定并告知投诉人
C. 情况复杂的可以延长至30个工作日
D. 情况复杂的可以延长至30日
E. 情况特别复杂或者有其他特殊原因的,可以无限期处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1088-a478-c045-f1f0330f7b19.html
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95、不纳入II类户限额控制的有以下哪些交易
A. 贷款发放
B. 贷款归还
C. 理财股金分红
D. 消费
E. 调账类交易
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1000-3e80-c045-f1f0330f7b19.html
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162、银行对不良个人住房贷款应采取电话催收、信函催收、上门催收、法律手段催收等方式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-11a6-f558-c045-f1f0330f7b1a.html
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