9、当期欠款小于或等于5元人民币时,不向持卡人寄送对账单、不视为拖欠,应收的利息延迟到下一账单周期收取。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-11a6-ed88-c045-f1f0330f7b07.html
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73、以下不属于金融机构开展洗钱风险自评估原则的是()。
A. 全面性
B. 客观性
C. 匹配性
D. 动态性
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0f6d-87e8-c045-f1f0330f7b19.html
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17、本息逾期超过60天或表外垫款超过30天的授信业务应至少划分为()类。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0f6d-8fb8-c045-f1f0330f7b08.html
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328、关于表情神态表述不准确的是()。
A. 表情是服务客户很重要的一个方面,合理的运用微笑和眼神,会使客户心情愉快,在友好的气氛中和客户进行交流
B. 神态真诚热情而不过分亲昵,表情亲切自然而不紧张拘泥,眼神专注大方而不四处游动
C. 微笑是服务人员在工作岗位上的一种标准表情,应是发自内心的笑,笑得真诚、适度、合时宜
D. 与客户较长时间交谈时,可以注视房间某一物品,最好不要聚焦于一处,而以散点柔视为宜
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0ecd-f070-c045-f1f0330f7b03.html
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21、对公账户信息维护,需上传的影像有()
A. 《客户/账户信息修改申请书》
B. 若维护保证金账户信息可不上传单位有效证件
C. 客户正面影像
D. 维护单位定期存款账户户名,还须上传户名已变更的依据或单位有效证件
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1000-36b0-c045-f1f0330f7b14.html
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7、属于会计核算十六项基本要求的有()。
A. 现金收入,先收款后记账
B. 有账有据,账据相符
C. 会计档案,完整无损
D. 当日结账,总分核对
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1000-59d8-c045-f1f0330f7b08.html
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382、引导手势正确的是()
A. 手心朝上
B. 五指并拢
C. 用手指指点客户
D. 手臂自然摆动
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1000-55f0-c045-f1f0330f7b2b.html
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45、对公签约维护交易,需要上传的拍摄要件是()
A. 要素填写完整的短信银行申请书/对公综合服务申请书(备注服务费免费有效期)
B. 单位有效证件
C. 经办人有效身份证件
D. 经办人正面影像
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1000-3a98-c045-f1f0330f7b16.html
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365、以下表述错误的是()。
A. 实践表明,会抱怨的客户才是我们的忠实客户
B. 开发一个新客户的成本是留住老客户的6倍
C. 购买四种以上产品或服务的客户流失率几乎是零
D. 一般来说,配备智能叫号机的网点,可以不用配备大堂经理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0ecd-f070-c045-f1f0330f7b28.html
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22、着火逃生时,如有浓烟,撤离时,应(),如果没有防毒面罩,可用湿毛巾等紧捂嘴巴,并屏住呼吸,此时不要大声呼叫。
A. 以最快的速度直立逃跑
B. 将身体贴着地面匍匐前进或微微蹲下身子前进
C. 蹲在地上不动
D. 待在室内等待救援
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0f6d-8018-c045-f1f0330f7b0d.html
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