297、关于业务系统故障应急预案表述正确的是()。
A. 营业网点应迅速开展客户安抚工作
B. 第一时间向上级服务突发事件应急处理领导小组报告
C. 第一时间向客户公告,同时做好补救和安全防范措施维持营业厅秩序
D. 经上级行服务突发事件应急处理领导小组研究后,做好客户和媒体的公告工作
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1000-5208-c045-f1f0330f7b01.html
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22、办理银行承兑贴现业务时,各查询行、代理查询行、查复行要认真办理查询、查复工作,做到()。
A. 认真负责
B. 有疑必查
C. 有查必复
D. 查必即时
E. 复必详尽
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350、面对客户投诉,属客户情绪发泄等原因责任不在我方的,应及时要求客户离开网点,不做其他沟通。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1123-c368-c045-f1f0330f7b30.html
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61、企业网银USBKEY工本费为40元/个
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16、加钞间和任何形式的银行自助设备、箱柜均不应代替业务库存放银行营业终了的本外币现金、贵金属、有价单证以及其他有价值品等实物。
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17、如果某个事件的收益或损失是固定的并已经被事先确定下来,那么这个事件就是存在风险的。
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303、客户识别判断法有哪些
A. 客户进门时的识别判断
B. 客户咨询时的识别判断
C. 客户等候时的识别判断
D. 客户投诉时的识别判断
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47、反诈骗中心发起查询个人客户信息,需要的拍摄要件是公安机关出具的查询银行账户通知书。
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25、突击替岗工作应实现(),并作为审计部门飞行检查的补充
A. 平常化
B. 常态化
C. 长期化
D. 有效化
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22、我国刑法规定的洗钱罪指明知是贩毒、黑社会性质组织犯罪等若干种犯罪所得及其收益而为其()。
A. 提供资金账户的
B. 协助将财产转化为现金、金融票据、有价证券的
C. 通过转账或其他结算方式协助资金转移的
D. 协助将资金汇往境外的
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