118、贵宾卡年费的收费规则是()。
A. 按旬评定按旬扣收
B. 按月评定按月扣收
C. 按季评定按季扣收
D. 按年评定按年扣收
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0f6d-7078-c045-f1f0330f7b1d.html
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312、投诉处理中关于语言表达的技巧,表述正确的是()。
A. 良好的语言表达将是投诉处理中的润滑剂,因此要注重语言表达能力的提高。
B. 要保持适中的语速,坚持平和中有激情、耐心中有爱心的语气
C. 避免不耐烦口气外露,并保持热情和自信
D. 和客户的语言表达相匹配,尽量避免使用晦涩的专业术语
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1000-5208-c045-f1f0330f7b10.html
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251、账户冻结方式有哪几种?()
A. 部分冻结
B. 只收不付冻结
C. 不收不付冻结
D. 止付冻结
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1000-4e20-c045-f1f0330f7b00.html
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10、商业银行在经营过程中,通过购买某种金融产品或采取其他合法的经济措施将风险转移给其他经济主体的风险管理策略是指()。
A. 预防策略
B. 分散策略
C. 转移策略
D. 补偿策略
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0ecd-fc28-c045-f1f0330f7b18.html
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25、借记卡改密上传的凭证为客户/账户信息修改申请书(有纸化)/借记卡改密申请书(无纸化)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1123-b3c8-c045-f1f0330f7b02.html
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94、D商业银行为员工提供贷款,免担保、零利率、循环使用的信用贷款,普通员工30万元,部门领导50万元,高管100万元。请问某银行的行为:()
A. 构成违法发放贷款罪
B. 不构成违法发放贷款罪
C. 该商业银行直接负责的主管人员构成违法发放贷款罪
D. 该商业银行违法向关系人发放贷款,应从重处罚
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1088-a090-c045-f1f0330f7b1d.html
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313、投诉过程中,封闭式的语言表达方式是()。
A. 您看,我这样处理好吗?
B. 我们明天中午12:00前给您答复好吗?
C. 我们给您新开存单还是存折?
D. 我们这样处理您满意吗?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1000-5208-c045-f1f0330f7b11.html
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18、福万通贷记卡附属卡的有效期与主卡相同,其所有交易额均计入主卡账户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-11a6-ed88-c045-f1f0330f7b10.html
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90、凡属公司客户商业汇票承兑与贴现的档案的保存期限为()年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0f6d-64c0-c045-f1f0330f7b1f.html
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20、金融机构应要求其境外分支机构和附属机构在驻在国家(地区)法律规定允许的范围内,执行《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》的有关要求,如果该办法的要求比驻在国家(地区)的相关规定更为严格,但驻在国家(地区)法律禁止或者限制境外分支机构和附属机构实施本办法,金融机构应()。
A. 向中国人民银行报告
B. 遵守驻在国家(地区)规定
C. 执行《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》要求
D. 向国务院报告
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0f6d-8400-c045-f1f0330f7b11.html
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