30、境外对私客户开立账户时,银行应核对的身份证明文件包括()。
A. 定居国外的中国公民为中国护照
B. 香港、澳门特别行政区居民为港澳居民往来内地通
行证或港澳居民居住
C. 台湾地区居民为台湾居民来往大陆通行证或台湾居
民居住
D. 外国公民为护照或者外国人永久居留证
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1088-9ca8-c045-f1f0330f7b0b.html
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246、单位贷款账户对账工作由客户经理按照三个办法、一个指引有关贷后管理之回访、催收等工作要求执行。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1123-bf80-c045-f1f0330f7b0e.html
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389、客户价值是指客户在一个会计时点为银行带来的综合收益。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1123-c750-c045-f1f0330f7b13.html
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351、投诉处理流程的表述错误的是
A. 客户提出投诉时,记录好《客户需求记录表》后,确认投诉内容是否属实
B. 如果属实,现场解决或承诺一定时间内解决,提出解决方案,征询客户意见,解决后征询客户反馈意见
C. 如果不属实,请客户确认后再联系网点,并更新《客户需求记录表》
D. 只需要判断客户投诉是否属实,不需要判断投诉客户属于理智型还是感性客户
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0ecd-f070-c045-f1f0330f7b1a.html
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159、凭证出售,空白凭证领用单上金额栏填写向客户实际收取的金额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1123-b7b0-c045-f1f0330f7b42.html
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16、存放同业业务分为活期协定存款和定期协定存款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-11a6-f940-c045-f1f0330f7b2b.html
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64、根据《审计署关于内部审计工作的规定》要求,被审计单位不配合内部审计工作、()的,单位主要负责人或者权力机构应当及时予以处理;构成犯罪的,移交司法机关追究刑事责任。
A. 拒绝审计或提供资料
B. 拒不执行审计结论
C. 提供虚假资料
D. 报复陷害内部审计人员
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1088-90f0-c045-f1f0330f7b20.html
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399、()是指将所有影响到个人客户接受银行产品的可控因素全部纳入营销范畴的营销策略与方法。
A. 积极营销
B. 差异化营销
C. 服务营销
D. 综合营销
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0ecd-f458-c045-f1f0330f7b19.html
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129、使用福万通贷记卡(除普惠金融卡外)刷卡消费时,持卡人()缴纳手续费
A. 无需
B. 按交易金额的1%
C. 按交易金额的2%
D. 按每笔1元
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0f6d-7078-c045-f1f0330f7b28.html
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116、信用卡诈骗罪表现形式有()。
A. 使用伪造的信用卡
B. 使用作废的信用卡
C. 冒用他人的信用卡
D. 使用信用卡进行恶意透支
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