309、若发生客户投诉,按照行社规定,本着诚恳负责的态度,积极稳妥处理客户投诉,及时化解矛盾,变客户不满为满意,避免投诉升级,大堂经理的处理流程包括()。
A. 投诉处理
B. 依据处理
C. 答复反馈
D. 上报领导
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25、理财产品销售机构应当对分支机构从事理财产品销售业务活动实行统一管理,不得通过()等方式开展理财产品销售业务。
A. 与他人合资管理分支机构
B. 与他人合作经营管理分支机构
C. 将分支机构承包给他人
D. 将分支机构委托给他人
E. 书面授权分支机构
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208、重要空白凭证的基本管理要求有()。
A. 重要空白凭证一律纳入表外科目核算
B. 重要空白凭证填错作废时,应加盖作废戳记,作当日有关科目传票的附件
C. 重要空白凭证出入库均应坚持双人办理原则
D. 重要空白凭证入库必须加锁,与现金一起保管
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1000-4a38-c045-f1f0330f7b04.html
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51、实施现场调查时,调查组可以查阅、复制被调查对象的下列资料()。
A. 账户信息,包括被调查对象在金融机构开立、变更或注销账户时提供的信息和资料
B. 交易记录,包括被调查对象在金融机构中进行资金交易过程中留下的记录信息和相关凭证
C. 其他与被调查对象和可疑交易活动有关的纸质资料
D. 其他与被调查对象和可疑交易活动有关的电子或音像资料
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1088-9ca8-c045-f1f0330f7b20.html
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27、银行客户洗钱风险分类的指标中的行业因素包括贵金属、稀有矿石或珠宝行业;与武器有关的行业;房地产行业;现金业务等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-11a7-0110-c045-f1f0330f7b09.html
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25、个人房产装修贷款用于租赁商用房装修的,贷款期限不得超过5年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-11a6-ed88-c045-f1f0330f7b17.html
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357、通过沟通为客户选择快捷办理方式,在谈话中掌握关键信息,包括掌握、了解和动态跟踪客户资源。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1123-c368-c045-f1f0330f7b37.html
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173、富利宝智能通知存款采取活期账户管理,客户取款时即可结息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-11a6-f558-c045-f1f0330f7b25.html
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14、凡经一定程序取得审计资格,目前从事财务或信贷岗位工作的福建省农信系统员工均可申请领取审计证。()
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69、下列行为中,可不作为可疑交易进行报告的是()。
A. 短期内资金分散转入、集中转出,与客户身份、财务状况、经营业务明显不符
B. 长期闲置的账户原因不明地突然启用,且短期内出现大量资金收付
C. 法人、其他组织和个体工商户短期内频繁收取与其经营业务明显无关的汇款
D. 短期内相同收付款人之间频繁发生资金收付,但是金额不大
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0f6d-87e8-c045-f1f0330f7b15.html
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