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银行柜员知识理论
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银行柜员知识理论
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295、处理客户投诉时,对客户说我能明白你为什么会有这种感觉"其实是对客户的情感表达理解。"

A、正确

B、错误

答案:A

银行柜员知识理论
275、关于账户管控以下说法错误的是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0ecd-e8a0-c045-f1f0330f7b2a.html
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50、以下不允许存放银行营业终了的本外币现金、贵金属、有价单证以及其他有价值品等实物的是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1088-98c0-c045-f1f0330f7b14.html
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50、根据《福建省农村信用社信息科技风险审计指导意见》,各行社开展信息科技审计过程中,审计人员可以运用合适的方法和工具搜集信息,采集证据,审计方法包括但不限于()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1088-90f0-c045-f1f0330f7b12.html
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96、流动性风险管理政策和程序包括:()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1088-a090-c045-f1f0330f7b1f.html
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10、承兑行对存在下列()情况的持票人可以拒绝付款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1000-59d8-c045-f1f0330f7b25.html
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210、零存整取定期储蓄存款,不能出现漏存,否则视为违约。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1123-bb98-c045-f1f0330f7b30.html
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57、营业网点应及时贯彻落实上级关于安全保卫工作的部署和安排,经常对员工进行安全防范意识和防范知识教育(每月不少于1次,并做好学习记录)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-11a6-fd28-c045-f1f0330f7b2a.html
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99、商业银行下列行为中,违反商业银行服务价格监督管理相关规定的有():
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1088-a090-c045-f1f0330f7b22.html
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92、信用社相关人员调阅信贷业务档案应填写调阅单,经本单位负责人同意后才可调阅,借阅时间一般不得超过()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0f6d-64c0-c045-f1f0330f7b21.html
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139、办理借记卡改密无需留存附件;办理借记卡密码挂失需要挂失申请书客户联、有效身份证件影印件及联网核查结果打印件作附件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1123-b7b0-c045-f1f0330f7b2e.html
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银行柜员知识理论
题目内容
(
判断题
)
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银行柜员知识理论

295、处理客户投诉时,对客户说我能明白你为什么会有这种感觉"其实是对客户的情感表达理解。"

A、正确

B、错误

答案:A

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银行柜员知识理论
相关题目
275、关于账户管控以下说法错误的是()

A.  纳入涉案账户的户主5年内无法开立新账户

B.  《涉诈风险账户审查表》可作为解除涉案管控的依据

C.  涉案一级账户由涉案账户开户的地市级发诈中心负责受理审查

D.  《涉诈风险账户审查表》需要银行(金融机构)签章

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50、以下不允许存放银行营业终了的本外币现金、贵金属、有价单证以及其他有价值品等实物的是()

A.  加钞间

B.  银行自助设备

C.  制式箱柜

D.  业务库

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1088-98c0-c045-f1f0330f7b14.html
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50、根据《福建省农村信用社信息科技风险审计指导意见》,各行社开展信息科技审计过程中,审计人员可以运用合适的方法和工具搜集信息,采集证据,审计方法包括但不限于()。

A.  访谈

B.  检查

C.  实务操作

D.  测试

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96、流动性风险管理政策和程序包括:()

A.  流动性风险识别

B.  限额管理

C.  压力测试

D.  应急计划

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1088-a090-c045-f1f0330f7b1f.html
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10、承兑行对存在下列()情况的持票人可以拒绝付款。

A.  背书转让的汇票其背书不连续

B.  背书使用粘单的在粘接处签章

C.  对与自已有直接债权债务关系且不履行约定义务

D.  未知债务人与出票人或者持票人的前手之间存在抗辩事由而取得票据的持票人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1000-59d8-c045-f1f0330f7b25.html
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210、零存整取定期储蓄存款,不能出现漏存,否则视为违约。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1123-bb98-c045-f1f0330f7b30.html
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57、营业网点应及时贯彻落实上级关于安全保卫工作的部署和安排,经常对员工进行安全防范意识和防范知识教育(每月不少于1次,并做好学习记录)

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-11a6-fd28-c045-f1f0330f7b2a.html
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99、商业银行下列行为中,违反商业银行服务价格监督管理相关规定的有():

A.  擅自制定属于政府指导价、政府定价范围的服务价格

B.  提前或推迟执行政府指导价、政府定价

C.  商业银行分支机构擅自制定或调整市场调节价

D.  对服务价格进行调整,没有超出政府指导价浮动幅度

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1088-a090-c045-f1f0330f7b22.html
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92、信用社相关人员调阅信贷业务档案应填写调阅单,经本单位负责人同意后才可调阅,借阅时间一般不得超过()。

A.  5天

B.  7天

C.  10天

D.  15天

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0f6d-64c0-c045-f1f0330f7b21.html
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139、办理借记卡改密无需留存附件;办理借记卡密码挂失需要挂失申请书客户联、有效身份证件影印件及联网核查结果打印件作附件。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1123-b7b0-c045-f1f0330f7b2e.html
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