367、以下服务纪律规范中哪一项是错误的?
A. 不得超越权限办理非本职工作的业务。
B. 不得以任何方式或借口,怠慢、顶撞、刁难客户,不
得推托、拒办业务,不得与客户争吵或讥讽、议论客户。
C. 当遇到不识字的老年客户时,可以代替客户签字。
D. 不得泄露个人客户信息,或违规调查、下载、保存、
变更和删除个人客户信息,或将个人客户信息资料带离本网点
E. 不得擅离岗位、串岗、聊天、大声喧哗、看书报、打
瞌睡、玩手机或上互联网查看与工作无关的内容。
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373、一旦发现疑似爆炸物,网点人员应立即向上级行服务突发事件应急处理领导小组报告,并对疑似爆炸物进行检查核实,及时消除隐患。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1123-c750-c045-f1f0330f7b03.html
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49、根据《内部审计具体准则第2104号—审计工作底稿》要求,如果内部审计机构以外的组织或者个人要求查阅审计工作底稿,必须经内部审计机构负责人或者其主管领导批准,但国家有关部门依法进行查阅的除外。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-11a6-f940-c045-f1f0330f7b11.html
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323、当一位客户到大厅大声投诉ATM取到假币时,以下表述正确的是()。
A. 我们的ATM不会有假币!
B. 对不起,都是我们的错!
C. 对不起,我没听清您的意思,请跟我到办公室慢慢说。
D. 要么你住嘴,要么我报警!
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0ecd-ec88-c045-f1f0330f7b2d.html
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335、发生服务突发事件,营业网点第一时间电话向上级或有关部门报告,必要时通过传真或电子传输系统等方式报告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1123-c368-c045-f1f0330f7b21.html
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163、生源地信用助学贷款最长期限不超过()年。
A. 6年
B. 10年
C. 14年
D. 22年
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0f6d-7460-c045-f1f0330f7b1d.html
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44、根据《第2201号内部审计具体准则—内部控制审计》,内部控制审计按其范围划分,分为全面内部控制审计和()。
A. 序时性内部控制审计
B. 整体内部控制审计
C. 专项内部控制审计
D. 个体内部控制审计
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0f6d-7848-c045-f1f0330f7b2f.html
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6、当授权任务状态为远程授权中时哪个按钮是可用的()
A. 申请授权
B. 取消授权
C. 本地审核
D. 追加影像
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149、内部人员因工作需要借阅档案资料原件时,需填写借阅档案审批单并经档案管理部门或分支机构负责人签字同意,借阅时间一般不得超过15天。
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99、商业银行违反结算业务规定,对存款人或者其他客户造成损害的,除应当承担支付迟延履行的利息以及其他民事责任外,无违法所得的,银保监部门最高可处以多少罚款?()
A. 5万元以下
B. 10万元以下
C. 30万元以下
D. 50万元以下
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0f6d-8bd0-c045-f1f0330f7b09.html
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