206、营业网点应在受理冠字号码查询申请()办结并反馈结果,如有特殊情况需要延长办理时间的,应提前告知客户。
A. 当日
B. 2个工作日内
C. 3个工作日内
D. 5个工作日内
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0ecd-e4b8-c045-f1f0330f7b12.html
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90、凡属公司客户商业汇票承兑与贴现的档案的保存期限为()年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0f6d-64c0-c045-f1f0330f7b1f.html
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19、我国目前通用的火警电话是
A. 122
B. 119
C. 110
D. 120
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0f6d-8018-c045-f1f0330f7b0a.html
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302、大堂经理的岗位职责中业务调度和受理是指()。
A. 采取各种形式,利用厅堂服务时机,积极向客户营销宣传合适的金融产品、服务及交易方式等,并介绍办理流程。
B. 识别、引导客户办理业务,并做好营业厅客户的分流;引导客户正确使用金融自助机具和服务设施;根据客户业务需求将其转介至具体经办人员。
C. 根据网点内自助设备、服务窗口、机具等忙闲情况,合理、灵活实施各个渠道间的服务调度;根据需要,对网点内其他岗位提供支持或补位;在权限范围内,受理业务、审核或授权客户自助业务等。
D. 负责维护营业厅的服务环境和营业秩序;根据上级及本行社有关规定,维护行社和客户的资金及人身安全,遇到突发状况时及时疏导客户。
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319、下列用语中,属于服务忌语的是()
A. 您好,请问您需要办理什么业务。
B. 手续不全,下次再来
C. 这边是VIP服务窗口,你去那边排队
D. 您的业务办理好了,这是您的凭证
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1000-5208-c045-f1f0330f7b17.html
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182、现金出纳工作由各行社根据本办法规定统一管理并组织实施,相关部门职责明确、协同配合,各司其责,确保业务的正常开展及资金安全,确保()相符,共同做好现金出纳相关宣传、培训和事故、案件的防查工作
A. 账账
B. 账款
C. 账表
D. 账实
E. 账证
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1000-4650-c045-f1f0330f7b17.html
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8、银行战略风险主要来自()。
A. 战略目标缺乏整体兼容性
B. 实施战略所需要的资源匮乏
C. 制定的经营战略存在缺陷
D. 战略实施的质量难以保证
E. 战略目标相互矛盾
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1088-a478-c045-f1f0330f7b29.html
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24、移位突击替岗是指各行社对辖内营业网点同一工作岗位实行工作人员异地突击替岗()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-11a6-f558-c045-f1f0330f7b3d.html
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75、银行业金融机构可以通过与保险公司和借款人签订三方协议的形式,约定将具有现金价值的保单列为可质押物,并探索扩大可质押的保单范围,尝试把具有现金价值的()纳入可质押保单范围。
A. 人寿保单
B. 投资保险保单
C. 分红保险保单
D. 出口企业应收账款保单
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1088-8920-c045-f1f0330f7b23.html
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54、通过银行柜台尾零结汇、转利息结汇等小于等值100美元(含100美元)的结汇,纳入个人结售汇系统
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