4、收单机构在发展POS过程中存在哪些主要风险?()
A. 退单风险
B. 信用卡坏账风险
C. 银行卡被盗风险
D. 信用风险
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0f6d-68a8-c045-f1f0330f7b09.html
点击查看答案
218、逾期贷款罚息利率在借款合同载明的贷款利率水平上加收()。
A. 10%-50%
B. 30%-50%
C. 30%-70%
D. 30%-100%
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0ecd-e4b8-c045-f1f0330f7b1e.html
点击查看答案
288、当客户在网点的等候区等待办理业务时,大堂经理应当()捕捉客户的相关信息,挖掘身边的潜力客户。
A. 从观察中获取
B. 从沟通中获取
C. 从开户基本资料中获取
D. 从办理的业务类型中获取
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1000-4e20-c045-f1f0330f7b25.html
点击查看答案
47、单位主动查询手续费的收费标准()。
A. 每笔1元;或按协议定价
B. 每笔2元;或按协议定价
C. 每笔3元;或按协议定价
D. 每笔4元;或按协议定价
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0ecd-fc28-c045-f1f0330f7b0c.html
点击查看答案
20、办理单位大额现金支票支取,收款人为单位的,不需要拍摄的要件的是()
A. 现金支票正面
B. 现金支票背面
C. 客户正面影像
D. 经办人有效身份证件
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0ecd-d518-c045-f1f0330f7b13.html
点击查看答案
32、根据自助银行与银行营业场所之间位置关系,自助银行的应用模式分为()。
A. 在行式
B. 离行式
C. 银亭
D. 商场式
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1088-98c0-c045-f1f0330f7b02.html
点击查看答案
371、关于饰物佩戴正确的有()
A. 女员工佩戴一副耳钉、一条项链、一只手表、一枚戒指
B. 男员工佩戴一只商务手表、一枚戒指
C. 佩戴卡通图案饰品
D. 佩戴颜色艳丽、造型夸张眼睛
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1000-55f0-c045-f1f0330f7b20.html
点击查看答案
42、维护个人贷款账户基本信息需要上传维护的依据(审批表)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1123-b3c8-c045-f1f0330f7b13.html
点击查看答案
330、关于接待礼仪表述中正确的是()。
A. 下台阶或过往光滑地面时,应对老者,行动不便的人和孕妇予以助臂。助臂一般只是轻扶肘部。以右手扶客户左臂
B. 如需客户签名,应把笔套打开,用右手的拇指、食指和中指轻握笔杆,笔尖朝向客户,递至客户的右手中
C. 在递送物品时,以双手递物为最佳;递给客户的物品,以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时,应为客户留出便于接取物品的地方
D. 互换名片时,要先用双手将自己的名片递上,文字正面朝向自己,后双手接过对方名片
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0ecd-f070-c045-f1f0330f7b05.html
点击查看答案
326、对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务内容的差异化,而不是指()需求,在营业网点内与客户的沟通要善于倾听,才能从客户的表述中发现潜在需求,提供满足客户需求的服务。
A. 差异化服务
B. 感情营销
C. 有效沟通
D. 大厅营销
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0ecd-f070-c045-f1f0330f7b01.html
点击查看答案
