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银行柜员知识理论

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银行柜员知识理论

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125、重大投诉包括以下内容:

A、　20名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉

B、　因客户账户资金被挪用而引发的投诉

C、　因借、冒、假名贷款引发的投诉

D、　因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的消费投诉

E、　10名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉

答案：ABCD

银行柜员知识理论

59、企业网上银行账户交易明细查询时间跨度不得超过()个月,且不允许跨年度查询

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34、贷记卡申请云闪付业务需要提供的要素包含哪些?

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393、掌握促成交易的时机,最主要的办法是注意客户情绪的变化。

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21、银行开展商标专用权质押贷款业务,对已经国家工商总局认定的()商标和经福建省工商局认定的福建省()商标的专用权作为质押的,银行应当优先予以办理。

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17、客户可以通过()申请签约成为网上银行个人客户。

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354、农村信用社、农商行人力资源管理的具体目标是是提高员工素质和能力,为农村信用社改革发展提供智力支持和人才保障。()

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47、根据《第2306号内部审计具体准则—内部审计质量》要求,以下属于内部审计机构质量控制措施的是()。

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38、凡已取得()资格的人员,视同取得审计岗位资格证。

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21、担保机构对借款人收取的反担保保证金不能作为向信用社缴纳贷款保证金的来源。

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215、活期存款按季结息,结息日是季末()。

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银行柜员知识理论

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多选题

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银行柜员知识理论

125、重大投诉包括以下内容:

A、　20名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉

B、　因客户账户资金被挪用而引发的投诉

C、　因借、冒、假名贷款引发的投诉

D、　因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的消费投诉

E、　10名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉

答案：ABCD

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59、企业网上银行账户交易明细查询时间跨度不得超过()个月,且不允许跨年度查询

A. 6

B. 3

C. 2

D. 1

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34、贷记卡申请云闪付业务需要提供的要素包含哪些?

A. 　实体卡卡号

B. 　有效期

C. 　安全码

D. 　姓名

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393、掌握促成交易的时机,最主要的办法是注意客户情绪的变化。

A. 正确

B. 错误

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21、银行开展商标专用权质押贷款业务,对已经国家工商总局认定的()商标和经福建省工商局认定的福建省()商标的专用权作为质押的,银行应当优先予以办理。

A. 　普通

B. 　知名

C. 　驰名

D. 　著名

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17、客户可以通过()申请签约成为网上银行个人客户。

A. 　农行借记卡

B. 　福万通贷记卡

C. 　本行定期存单

D. 　福万通借记卡

点击查看答案

354、农村信用社、农商行人力资源管理的具体目标是是提高员工素质和能力,为农村信用社改革发展提供智力支持和人才保障。()

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

47、根据《第2306号内部审计具体准则—内部审计质量》要求,以下属于内部审计机构质量控制措施的是()。

A. 　建立审计项目督导和复核机制

B. 　监督审计实施过程

C. 　对审计质量进行考核与评价

D. 　开展审计质量评估

点击查看答案

38、凡已取得()资格的人员,视同取得审计岗位资格证。

A. 　注册会计师

B. 　会计师

C. 　审计师

D. 　理财规划师

点击查看答案

21、担保机构对借款人收取的反担保保证金不能作为向信用社缴纳贷款保证金的来源。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

215、活期存款按季结息,结息日是季末()。

A. 　20日

B. 　21日

C. 　30日

D. 　31日

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