264、标准服务礼仪中,关于眼神的表述,正确的是()。
A. 注视客户的双眼,表示出对客户的关注,以及对客户所讲的话正在洗耳恭听。
B. 与客户较长时间交谈时,以客户的整个面部为注视区域。
C. 与客户相距较远并站立服务时,一般以客户的全身为注视点。
D. 在递接物品时,应注视客户的手部。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1000-4e20-c045-f1f0330f7b0d.html
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46、代收学费单笔缴费可以通过以下业务渠道办理。()
A. 营业网点柜面
B. 自助终端
C. 网上银行
D. 手机银行
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48、个人网上银行在办理转账汇款时可以使用什么验证方式?
A. ic卡贴卡验证
B. 动态口令卡验证
C. 短信验证码验证
D. ukey验证
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1088-8920-c045-f1f0330f7b08.html
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50、网上银行个人签约客户加挂账户必须再次签订电子银行服务协议。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-11a6-ed88-c045-f1f0330f7b30.html
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57、个人网上银行电子回单查询交易不能查询哪种回单?
A. 用户在网上银行办理的转账汇款被退汇的回单
B. 用户在手机银行办理电费缴费的回单
C. 用户在手机银行办理一笔跨行转账的回单
D. 用户在网上银行办理信用卡还款的回单
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0f6d-6c90-c045-f1f0330f7b0f.html
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18、以下交易无需授权的是()
A. 账户密码管理
B. 客户支取人民币20万元
C. 旧账户储蓄存折更换
D. 自助回单对公签约
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223、存款证明不能流通,不能转让。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1123-bb98-c045-f1f0330f7b3d.html
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58、银星速汇业务单笔限额原则上不超过8000美元(含)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1123-b3c8-c045-f1f0330f7b23.html
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281、大堂经理应每天填写《大堂经理工作日志》,将当日()等情况进行记录。
A. 工作重点
B. 产品营销
C. 客户推荐
D. 现场服务投诉
E. 自助机具运行
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1000-4e20-c045-f1f0330f7b1e.html
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27、农民工银行卡特色服务取款手续费()。
A. 每笔按取款金额的0.5%,最低1元,最高50元
B. 每笔按取款金额的0.5%,最低1元,最高20元
C. 每笔按取款金额的0.2%,最低1元,最高20元
D. 每笔按取款金额的0.5%,最高20元
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0ecd-f840-c045-f1f0330f7b29.html
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