A、 对营业厅进行清场,关闭前后门后将现金、印鉴等重要物品清点无误后收妥入库保管
B、 护送现金及重要物品出入库时,必须坚持双人同进同出,先关闭通往金库第一道门,后开库门入库,但所有入库现金及重要物品必须装入库内保险柜,不得随意堆放
C、 营业人员不准将个人存折、现金、有价单券、金银饰物等物品放在办公室桌内过夜
D、 未设库的营业网点,营业人员要做到钱、章、证(账)入箱收妥上双锁加密码,在柜台外携款箱提前等候运钞车,并注意警戒
答案：ABC
A、 对营业厅进行清场,关闭前后门后将现金、印鉴等重要物品清点无误后收妥入库保管
B、 护送现金及重要物品出入库时,必须坚持双人同进同出,先关闭通往金库第一道门,后开库门入库,但所有入库现金及重要物品必须装入库内保险柜,不得随意堆放
C、 营业人员不准将个人存折、现金、有价单券、金银饰物等物品放在办公室桌内过夜
D、 未设库的营业网点,营业人员要做到钱、章、证(账)入箱收妥上双锁加密码,在柜台外携款箱提前等候运钞车,并注意警戒
答案：ABC
A. 普通贷记往来登记簿
B. 网银互联往来登记簿查询打印
C. 支付业务登记簿
D. 以上都可以
A. 信管系统发起模式
B. 客户经理代客发起模式
C. 客户自助申请模式
D. 在线贷款业务平台发起模式
A. 贷款品种
B. 贷款期限
C. 贷款利率水平
D. 贷款金额
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 维护营业厅的服务环境和营业秩序
B. 维护行社和客户的资金及人身安全
C. 对网点机具设备进行维护
D. 遇到突发状况时及时疏导客户
A. 收付
B. 兑换
C. 整点
D. 调运
E. 保管
A. 明显且随手可及
B. 隐蔽、便于操作
C. 隐蔽且难以发现
D. 柜台上显眼
A. 上一季度
B. 本季度
C. 上个月
D. 都不对
A. 良好的语言表达将是投诉处理中的润滑剂,因此要注重语言表达能力的提高。
B. 要保持适中的语速,坚持平和中有激情、耐心中有爱心的语气
C. 避免不耐烦口气外露,并保持热情和自信
D. 和客户的语言表达相匹配,尽量避免使用晦涩的专业术语
