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银行柜员知识理论

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银行柜员知识理论

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326、因客户不熟悉业务要求销户时,我们应当采取的服务行动有()

A、　了解客户销户的具体原因

B、　尽快赶到现场,及时为客户解决

C、　如有可能,请客户到体验区让其现场体验该项业务的方便之处

D、　用通俗易懂的方式介绍,尽量少用专业术语

答案：ACD

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47、福建农信系统稽核员等级管理遵循()的原则。

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304、大堂经理负责迎接、识别客户,创造友好氛围,及时引导、分流客户。

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67、已签约开立的医保账户年费、账户管理费属于免费项目。

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85、农e贷业务包括()模式。

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111、有折卡卡片挂失期间,对应的存折账户仍可使用。

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212、个人通知存款的起存金额是()。

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76、客户端手机银行跨行实时汇款属于免费项目。

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92、储户向银行提供填写完毕的存款凭证,这属于合同签订过程中的()

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2、在远程授权业务人员接收到任务之前,前端柜员可随时取消该任务。

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147、贷后管理作为贷款管理的最后阶段,是指从贷款人向借款人发放贷款后到贷款收回整个期间内,贷款人对贷款进行静态管理的过程。

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银行柜员知识理论

326、因客户不熟悉业务要求销户时,我们应当采取的服务行动有()

A、　了解客户销户的具体原因

B、　尽快赶到现场,及时为客户解决

C、　如有可能,请客户到体验区让其现场体验该项业务的方便之处

D、　用通俗易懂的方式介绍,尽量少用专业术语

答案：ACD

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47、福建农信系统稽核员等级管理遵循()的原则。

A. 　以人为本、强化管理、提升质效、自律准确、量化考评、薪酬挂钩。

B. 　以人为本、强化管理、提升质效、同步年检、量化考评、薪酬挂钩

C. 　以人为本、专业尽责、提升质效、同步年检、量化考评、薪酬挂钩

D. 　以人为本、公正权威、提升质效、同步年检、量化考评、薪酬挂钩

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304、大堂经理负责迎接、识别客户,创造友好氛围,及时引导、分流客户。

A. 正确

B. 错误

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67、已签约开立的医保账户年费、账户管理费属于免费项目。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

85、农e贷业务包括()模式。

A. 　精准营销

B. 　目标营销

C. 　批量营销

D. 　链式营销

点击查看答案

111、有折卡卡片挂失期间,对应的存折账户仍可使用。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

212、个人通知存款的起存金额是()。

A. 　5万

B. 　10万

C. 　15万

D. 　20万

点击查看答案

76、客户端手机银行跨行实时汇款属于免费项目。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

92、储户向银行提供填写完毕的存款凭证,这属于合同签订过程中的()

A. 　要约邀请

B. 　承诺

C. 　要约

D. 　诺成

点击查看答案

2、在远程授权业务人员接收到任务之前,前端柜员可随时取消该任务。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

147、贷后管理作为贷款管理的最后阶段,是指从贷款人向借款人发放贷款后到贷款收回整个期间内,贷款人对贷款进行静态管理的过程。

A. 正确

B. 错误

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