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银行柜员知识理论
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银行柜员知识理论
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309、若发生客户投诉,按照行社规定,本着诚恳负责的态度,积极稳妥处理客户投诉,及时化解矛盾,变客户不满为满意,避免投诉升级,大堂经理的处理流程包括()。

A、 投诉处理

B、 依据处理

C、 答复反馈

D、 上报领导

答案:ABC

银行柜员知识理论
253、预留印鉴挂失变更操作需要先对《印鉴挂失变更申请书》上的公章进行核验。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1123-bf80-c045-f1f0330f7b15.html
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95、以下哪些不属于我国货币政策工具?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0f6d-8bd0-c045-f1f0330f7b05.html
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1、反洗钱办公室负责组织执行反洗钱工作领导小组决策事项,及时向领导小组报告反洗钱工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-11a6-fd28-c045-f1f0330f7b32.html
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112、灰名单账户的可使用渠道有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0ecd-dce8-c045-f1f0330f7b15.html
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46、个人银行跨行实时收款属于免费项目。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1123-cb38-c045-f1f0330f7b06.html
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26、款箱等重要物品交接时,必须双人认真核对款箱数量、封签条、锁具、箱体等完整性。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-11a6-fd28-c045-f1f0330f7b0b.html
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73、办理031010-汇款公司汇款当日冲销远程授权时,拍摄要件有:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1000-3e80-c045-f1f0330f7b03.html
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55、日常防火巡查工作包括哪项内容()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1088-98c0-c045-f1f0330f7b19.html
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151、查库内容包括以下哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1000-4268-c045-f1f0330f7b24.html
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345、客户的拓展和客户的维护并重,应更加重视客户的拓展。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1123-c368-c045-f1f0330f7b2b.html
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银行柜员知识理论
题目内容
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多选题
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银行柜员知识理论

309、若发生客户投诉,按照行社规定,本着诚恳负责的态度,积极稳妥处理客户投诉,及时化解矛盾,变客户不满为满意,避免投诉升级,大堂经理的处理流程包括()。

A、 投诉处理

B、 依据处理

C、 答复反馈

D、 上报领导

答案:ABC

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银行柜员知识理论
相关题目
253、预留印鉴挂失变更操作需要先对《印鉴挂失变更申请书》上的公章进行核验。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1123-bf80-c045-f1f0330f7b15.html
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95、以下哪些不属于我国货币政策工具?()

A.  存款准备金

B.  买入金融债券

C.  票据再贴现

D.  发行五年期国债

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0f6d-8bd0-c045-f1f0330f7b05.html
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1、反洗钱办公室负责组织执行反洗钱工作领导小组决策事项,及时向领导小组报告反洗钱工作。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-11a6-fd28-c045-f1f0330f7b32.html
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112、灰名单账户的可使用渠道有哪些?

A.  手机银行

B.  网上银行

C.  他行柜面

D.  福建农信柜面

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0ecd-dce8-c045-f1f0330f7b15.html
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46、个人银行跨行实时收款属于免费项目。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1123-cb38-c045-f1f0330f7b06.html
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26、款箱等重要物品交接时,必须双人认真核对款箱数量、封签条、锁具、箱体等完整性。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-11a6-fd28-c045-f1f0330f7b0b.html
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73、办理031010-汇款公司汇款当日冲销远程授权时,拍摄要件有:

A.  要素填写完整的冲销/补正业务申请书

B.  原业务凭证

C.  经办人正面影像

D.  客户正面影像

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1000-3e80-c045-f1f0330f7b03.html
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55、日常防火巡查工作包括哪项内容()

A.  安全出口、疏散通道、消防车道是否畅通,有无锁闭;安全疏散指示标志、应急照明是否完好

B.  消防设施、器材是否在位、完好有效。消防安全标志是否标识正确、清楚

C.  常闭式防火门是否保持常闭状态,防火卷帘下是否有影响防火卷帘正常使用的物品

D.  用火、用电有无违章情况,消防安全重点部位的人员在岗情况

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1088-98c0-c045-f1f0330f7b19.html
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151、查库内容包括以下哪些?

A.  库存现金是否超限额

B.  库房、保险柜的锁和钥匙的管理、使用、交接等情况。

C.  现金调缴、调剂手续是否完备,操作是否合规。

D.  被查金库、营业网点、自助机具钞箱现金检查制度执行情况。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1000-4268-c045-f1f0330f7b24.html
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345、客户的拓展和客户的维护并重,应更加重视客户的拓展。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1123-c368-c045-f1f0330f7b2b.html
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