53、库房存放保管的物品限于本外币现金、贵金属、有价单证以及其他有价值品等实物,如遇特殊情况,可存放私人物品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-11a6-fd28-c045-f1f0330f7b26.html
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54、存款人死亡,由其儿子前来办理账户销户业务,金额10万元,按照操作手册要求上传相关拍摄要件外,还须提供以下哪些拍摄要件?
A. 特殊处理申请书
B. 公证书
C. 经办人有效身份证件
D. 承诺书
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1000-3a98-c045-f1f0330f7b1f.html
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73、办理031010-汇款公司汇款当日冲销远程授权时,拍摄要件有:
A. 要素填写完整的冲销/补正业务申请书
B. 原业务凭证
C. 经办人正面影像
D. 客户正面影像
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1000-3e80-c045-f1f0330f7b03.html
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331、关于客户分流表述错误的是
A. 应首先指示和引导客户在叫号机取号后,再询问客户办理业务各类。
B. 在知晓客户所办业务种类后,大堂经理应清晰告知客户办理
业务所需提供的有效证件,并询问客户是否带齐。如客户未携带齐全证件,应一次性告知,避免客户多次往返。
C. 当客户所办业务需填写凭证时,大堂经理应提醒客户在排队
前事先填写并主动提供单据填写范例,指导客户正确填写。
D. 当客户需要到某一区域时,应以规范手势明确指引,或引导
客户到达具体位置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0ecd-f070-c045-f1f0330f7b06.html
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301、大堂经理的培训分为事前培训、事后培训。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1123-bf80-c045-f1f0330f7b45.html
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52、对公账户维护管理手续费属于免费项目。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1123-cb38-c045-f1f0330f7b0c.html
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270、大堂经理的培训内容至少包括()
A. 职业道德、岗位职责、合规经营、风险管理
B. 案件防控、反洗钱、消费者权益保护、服务礼仪
C. 客户识别技巧、金融产品和服务知识、营销技巧
D. 客户关系管理和营业网点现场管理、突发事件处理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1000-4e20-c045-f1f0330f7b13.html
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25、借记卡预约转账签约信息维护,上传的拍摄要件有()
A. 借记卡正面
B. 借记卡预约转账签约申请书
C. 持卡人有效身份证件
D. 客户正面影像
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1000-3a98-c045-f1f0330f7b02.html
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367、为更好服务三农,大堂经理在日常工作中的服务语言应以当地方言为主。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1123-c368-c045-f1f0330f7b41.html
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82、对公客户短信银行服务费为每账户每月10元(首次开通免费试用3个月)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1123-cb38-c045-f1f0330f7b2a.html
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