420、有利于消除客户的戒备心理,培养银行的忠诚客户的营销方法是()。
A. 量身定做式营销
B. 客户经理的关系营销
C. 一揽子服务方案式营销
D. 咨询式营销
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0ecd-f458-c045-f1f0330f7b2e.html
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318、大堂经理应做好日常巡查,每日第一次巡查的目的是()。
A. 巡查营业网点内环境、人员、设施是否已做好营业的准备
B. 检查柜员是否坚持会计制度
C. 网点环境是否清洁
D. 记录晨会记录表
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0ecd-ec88-c045-f1f0330f7b28.html
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91、国库集中支付业务类型包括()
A. 财政直接支付
B. 财政授权支付
C. 财政专户拨款业务
D. 财政委托支付
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1000-3e80-c045-f1f0330f7b15.html
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140、我行(社)的手机银行和网银业务,单笔限额以内的实时跨行转账交易,网点柜员可通过柜面前端系统的()功能查询该交易的业务状态来判断是否转账成功;超过单笔限额的跨行转账交易,须联系省联社资金清算中心进行查询核实。
A. 普通贷记往来登记簿
B. 网银互联往来登记簿查询打印
C. 支付业务登记簿
D. 以上都可以
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0ecd-e0d0-c045-f1f0330f7b00.html
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323、以下大堂经理态度规范表述正确的有()
A. 客户提出合理的批评、建议时,要态度诚恳、虚心接
受、认真改正,并向客户道歉或致谢。
B. 客户误解时,不得与客户争执,要认真倾听,耐心解
释,争取理解。受到委屈时,得理让人,顾全大局。
C. 对客户要热情周到,真诚主动,服务于客户开口之前,
一言一行、细微之处体现出对客户的关注和体贴。接待客户时面
带微笑,亲切自然。
D. 杜绝无声服务和冷服务,做到来有迎声、问有答声、
去有送声、错有歉声、赞有谢声。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1000-5208-c045-f1f0330f7b1b.html
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41、客户身份识别和可疑交易分析是两个不同的工作,互相独立而不联系,在对可疑交易分析时可以不参考客户身份识别所获得的信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-11a7-0110-c045-f1f0330f7b17.html
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58、绑定微信银行的方法是()
A. 在公众号回复绑卡按提示操作
B. 在公众号回复解绑按提示操作
C. 直接在公众号输入卡号
D. 直接在公众号输入0
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0f6d-6c90-c045-f1f0330f7b10.html
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274、司法查询中,申请调查的持令调查律师为两名的,可以由任意一名律师持令调查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1123-bf80-c045-f1f0330f7b2a.html
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136、以下属于业外案件的有()。
A. 信贷客户涉嫌洗钱犯罪
B. 信贷客户涉嫌高利转贷罪
C. 信贷客户涉嫌骗取贷款罪
D. 信贷客户因涉黑涉恶被刑拘
E. 信贷客户与客户经理串通骗取贷款
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1088-a478-c045-f1f0330f7b1b.html
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431、以下哪一项符合仪容仪表的要求()
A. 女员工穿上衣入裤
B. 女员工皮鞋有蝴蝶结
C. 女员工穿平底皮鞋
D. 男员工穿白色袜子
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0ecd-f840-c045-f1f0330f7b08.html
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