6、审计档案按档案的内容及形成来源,分为管理类档案和()。
A. 纸介质档案
B. 磁介质档案
C. 序时审计档案
D. 实务类档案
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0f6d-7848-c045-f1f0330f7b09.html
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18、营业场所电子防护系统应配备备用电源,备用电源应保证市电断电后视频监控系统正常工作时间应大于或等于2h(离行式自助设备除外)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-11a6-fd28-c045-f1f0330f7b03.html
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25、个人房产装修贷款用于租赁商用房装修的,贷款期限不得超过5年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-11a6-ed88-c045-f1f0330f7b17.html
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301、客服抱怨处理时,正确的处理方式是()。
A. 由于客户与银行所处的角度及利益的不同,在处理业务过程中产生异议并引起客户投诉是正常的现象,大堂经理要慎重.正确进行处理
B. 在处理客户异议的过程中,大堂经理应采取欢迎的处理态度,把握事件的发展状态,必要时应请网点负责人或相关部门协助处理;
C. 提出异议的客户表明其对我行产品或服务正在关注,要求大堂经理从客户投诉中发掘客户潜力,以解决投诉为手段,对客户展开适时营销;
D. 应尽量保证客户在离开网点时对投诉事件有满意的答复,当天不能解决的问题,争取在客户离开24小时内解决;
E. 尽可能满足客户的合理期待。客户有尊重、发泄和补偿的心理,大堂经理要尽可能的满足客户的这些心理,安抚和平息客户的激动情绪,用合理的手段满足客户的合理期待和要求
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1000-5208-c045-f1f0330f7b05.html
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123、办理个人活期转账提供的附件资料有()。
A. 转单位结算账户:进账单、付款人有效身份证件影印件及联网核查结果打印件(大于行社报备金额)
B. 转个人结算账户:付款人有效身份证件影印件及联网核查结果打印件(大于行社报备金额)
C. 若经办人非付款人本人,金额大于20万元(含)时须提供代理人、被代理人有效身份证件影印件及联网核查结果打印件
D. 金额大于行社报备金额时需要提供相关有效身份证件
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1000-4268-c045-f1f0330f7b08.html
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174、不宜流通人民币挑剔标准()。
A. 纸币票面缺少面积在20平方毫米
B. 纸币票面裂口2处以上,长度每处超过10毫米的;裂口1处,长度超过20毫米的
C. 纸币票面有纸质较软,起皱较明显,脱色、变色、变形,不能保持其票面防伪功能等情形之一的
D. 纸币票面污渍,涂写字迹面积超过2平方厘米,但遮盖了防伪特征之一的
E. 硬币有穿孔,裂口,变形,磨损,氧化,文字、面额数字、图案模湖不清等情形之一的
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1000-4650-c045-f1f0330f7b0f.html
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113、柜员通过财政预算管理一体化国库集中支付系统办理国库集中支付业务后,查询支付凭证状态为已支付,柜员再次点击支付,系统重新接收财政确认回执,系统不会重复执行垫款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1123-b7b0-c045-f1f0330f7b14.html
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7、持卡人在到期还款日前还清了上期账单的全部欠款,且本期未发生任何交易,则本期账单的欠款金额一定为零。
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67、根据《汇款业务反洗钱和反恐怖融资工作指引》,银行为客户办理汇款汇出业务时,对于单笔交易为人民币()元或外币等值()美元以上的汇款,还应当登记汇款人的有效身份证件号码或者其他身份证明文件的号码。
A. 5万,1千
B. 5万,1万
C. 5千,1万
D. 5千,1千
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0f6d-87e8-c045-f1f0330f7b13.html
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423、关于产品组合定价策略以下哪项说法不正确()。
A. 可以将高利与低利产品搭配销售
B. 对单项产品成本价格不太关注
C. 单项产品定价不应低于成本
D. 只要产品组合总体盈利就行
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0ecd-f840-c045-f1f0330f7b00.html
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