381、与客户的直接沟通和交流涉及到三个方面:说什么、如何说和取得别人的理解。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1123-c750-c045-f1f0330f7b0b.html
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352、网点投诉处理过程要遵守银行服务礼仪,言行举止充分体现银行人员的专业素养,让客户充分感受到被(),从而营造良好的沟通氛围。
A. 认可
B. 尊重、被重视
C. 理解
D. 关注
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0ecd-f070-c045-f1f0330f7b1b.html
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114、对违法票据承兑、付款、保证罪是指金融机构工作人员在票据业务中,对违反票据法规定的票据予以(),造成金融机构重大损失的行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1088-a478-c045-f1f0330f7b05.html
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64、根据《审计署关于内部审计工作的规定》要求,被审计单位不配合内部审计工作、()的,单位主要负责人或者权力机构应当及时予以处理;构成犯罪的,移交司法机关追究刑事责任。
A. 拒绝审计或提供资料
B. 拒不执行审计结论
C. 提供虚假资料
D. 报复陷害内部审计人员
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1088-90f0-c045-f1f0330f7b20.html
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3、授权任务在何种状态时,前端柜员可主动发起文字交流?()
A. 待远程授权
B. 远程授权中
C. 远程授权通过
D. 远程授权拒绝
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103、以下信贷档案管理的做法正确的是()。
A. 某联社把信贷档案室设在底层,方便客户经理调阅
B. 某支行因人手紧缺,客户经理交叉保管信贷档案资料
C. 某客户经理办理农户小额贷款将《农户简易贷申请面谈调查审查审批表》作为贷款档案资料
D. 某联社的信贷档案管理员接收到客户经理借阅的档案后直接存放到档案室(柜)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0f6d-68a8-c045-f1f0330f7b01.html
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37、个人跨行转账汇款(柜台),1万—5万元(含5万元),收费每笔()。
A. 10元
B. 15元
C. 5元
D. 10.5元
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0ecd-fc28-c045-f1f0330f7b02.html
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166、账户管理协议、理财协议、代理业务协议等须加盖业务公章。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1123-bb98-c045-f1f0330f7b04.html
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4、下列不属于凭证基本要素的是()。
A. 收付款人开户行的名称和行号
B. 会计分录
C. 凭证编号
D. 券别
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370、关于着装描述正确的是()
A. 工服整洁、未有破损、污渍
B. 西服要系扣
C. 袖子挽起
D. 一、四季度可着艳色大衣
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