351、投诉处理流程的表述错误的是
A. 客户提出投诉时,记录好《客户需求记录表》后,确认投诉内容是否属实
B. 如果属实,现场解决或承诺一定时间内解决,提出解决方案,征询客户意见,解决后征询客户反馈意见
C. 如果不属实,请客户确认后再联系网点,并更新《客户需求记录表》
D. 只需要判断客户投诉是否属实,不需要判断投诉客户属于理智型还是感性客户
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153、公章和业务办讫章使用错误的情况,如何操作()?
A. 空白处补盖正确印章
B. 在原印章处加盖
C. 无需处理
D. 使用红笔在凭证上修改
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103、中央银行会计核算数据集中系统综合前置子系统与人民银行的账务核对工作应每()进行。
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279、智能柜员机上办理磁条卡保号换卡申请不收取手续费
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125、办理国库集中支付电子化业务,需在营业部增加虚拟柜员。
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15、抵债资产原则上不得出租,但特殊情况下可在处置时限内暂时出租。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-11a7-04f8-c045-f1f0330f7b19.html
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109、普通贷记往账现转标识为现金(以现金付款),冲销后,账务相应挂账至101101内部账。
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6、除本行()外,其他人因工作需要进入本级业务库的,均应履行审批手续,并进行登记,由两名管库员陪同方可进入。
A. 董(理)事长
B. 行长(主任)
C. 监事长
D. 本级业务库主任(工作人员)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1088-94d8-c045-f1f0330f7b13.html
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162、差错单逾期规则:整改退回、复议退回后,将按()日期重新计算逾期天数
A. 下发
B. 重新整改
C. 退回
D. 复议
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16、审计证据的种类主要包括()。
A. 实物证据
B. 书面证据
C. 视听证据
D. 环境证据
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