A、0.1
B、0.2
C、0.3
D、0.4
答案:C
A、0.1
B、0.2
C、0.3
D、0.4
答案:C
A. 2
B. 3
C. 5
D. 10
A. 正确
B. 错误
A. 递送资料时上身略向前倾,眼睛注视客户手部,以文字正向方向递交,双手递送,轻拿轻放。
B. 在递送物品时,以双手递物为最佳;递给客户的物品,以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时,应为客户留出便于接取物品的地方。
C. 互换名片时,要先用双手将自己的名片递上,文字正面朝向对方,后双手接过对方名片。接过名片仔细浏览后,将其慎重地放在合适地方,不可随意乱放或拿在手中玩弄。
D. 递送款项时,双手接递款项,轻拿轻放,不抛不弃,唱收唱付。
A. 正确
B. 错误
A. 房地产贷款余额/人民币各项贷款余额
B. 房地产贷款余额/本外币各项贷款余额
C. 个人住房贷款余额/人民币各项贷款余额
D. 个人住房贷款余额/本外币各项贷款余额
A. 乐观
B. 稳定
C. 有利
D. 不利
A. 正确
B. 错误
A. 业务凭证需加盖或填写已冲销或作废字样
B. 无需加盖业务办讫章
C. 按业务办理顺序摆放做主件
D. 置于当日冲销业务凭证后做附件
A. 部门主管
B. 高级管理层
C. 主要负责人
D. 负责人
A. 正确
B. 错误