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银行柜员知识理论
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377、在与客户交流时,让客户描述情况,谈谈客户的想法、意见、观点,有利于了解客户的兴趣和问题所在。这样的询问方式是()。

A、 常规式提问

B、 肯定式提问

C、 征求式提问

D、 询问式提问

答案:C

银行柜员知识理论
228、关于个人存款账户挂失业务的说法,错误的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0ecd-e4b8-c045-f1f0330f7b28.html
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65、银星速汇汇入汇款进行当日冲销后,相关解付码可以再次发起汇入汇款解付。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1123-b3c8-c045-f1f0330f7b2a.html
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281、通过智能柜员机进行开卡开户交易,不需要现场工作人员辅助核查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1123-bf80-c045-f1f0330f7b31.html
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25、支票挂失手续费标准()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0ecd-f840-c045-f1f0330f7b27.html
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130、我行(社)客户李某通过福建农信手机银行转账一笔30000元至建设银行账户,转账方式默认为实时转账,当日下午客户反馈资金仍未到账,网点柜员可通过新柜面前端系统的()交易模块查询该笔业务状态。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0ecd-dce8-c045-f1f0330f7b27.html
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83、商业银行办理代收代付业务,应当按照谁委托、谁付费的原则收取委托业务相关手续费。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-11a7-0110-c045-f1f0330f7b41.html
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7、持卡人在到期还款日前还清了上期账单的全部欠款,且本期未发生任何交易,则本期账单的欠款金额一定为零。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-11a6-ed88-c045-f1f0330f7b05.html
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327、对识别出来而又()接受网点服务的优质客户,大堂经理在询问客户基本信息和需求后,填写《客户推荐表》。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0ecd-f070-c045-f1f0330f7b02.html
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41、业务经办人员不得担任信贷档案管理员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-11a6-e9a0-c045-f1f0330f7b1b.html
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52、对公账户维护管理手续费属于免费项目。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1123-cb38-c045-f1f0330f7b0c.html
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银行柜员知识理论
题目内容
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单选题
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银行柜员知识理论

377、在与客户交流时,让客户描述情况,谈谈客户的想法、意见、观点,有利于了解客户的兴趣和问题所在。这样的询问方式是()。

A、 常规式提问

B、 肯定式提问

C、 征求式提问

D、 询问式提问

答案:C

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银行柜员知识理论
相关题目
228、关于个人存款账户挂失业务的说法,错误的是()。

A.  可以以信函方式进行口头挂失

B.  书面挂失应本人亲自办理,不得代理

C.  可以以电话方式进行口头挂失

D.  柜员应认真核对有效身份证件,必要时应联网核查身份信息

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65、银星速汇汇入汇款进行当日冲销后,相关解付码可以再次发起汇入汇款解付。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1123-b3c8-c045-f1f0330f7b2a.html
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281、通过智能柜员机进行开卡开户交易,不需要现场工作人员辅助核查。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1123-bf80-c045-f1f0330f7b31.html
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25、支票挂失手续费标准()。

A.  免费

B.  每笔0.6元;或按协议定价

C.  每笔1元;或按协议定价

D.  手续费按票面金额的1%,最低1元、最高50元/笔

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0ecd-f840-c045-f1f0330f7b27.html
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130、我行(社)客户李某通过福建农信手机银行转账一笔30000元至建设银行账户,转账方式默认为实时转账,当日下午客户反馈资金仍未到账,网点柜员可通过新柜面前端系统的()交易模块查询该笔业务状态。

A.  普通贷记往来登记簿

B.  网银互联往来登记簿查询打印

C.  支付业务登记簿

D.  以上都可以

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83、商业银行办理代收代付业务,应当按照谁委托、谁付费的原则收取委托业务相关手续费。()

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-11a7-0110-c045-f1f0330f7b41.html
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7、持卡人在到期还款日前还清了上期账单的全部欠款,且本期未发生任何交易,则本期账单的欠款金额一定为零。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-11a6-ed88-c045-f1f0330f7b05.html
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327、对识别出来而又()接受网点服务的优质客户,大堂经理在询问客户基本信息和需求后,填写《客户推荐表》。

A.  不愿

B.  已经

C.  当日因故不能

D.  愿意

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-0ecd-f070-c045-f1f0330f7b02.html
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41、业务经办人员不得担任信贷档案管理员。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-11a6-e9a0-c045-f1f0330f7b1b.html
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52、对公账户维护管理手续费属于免费项目。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e203-1123-cb38-c045-f1f0330f7b0c.html
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