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银行柜员知识理论

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338、换位思考的能力,也就是(),是为客户提供优质服务的必要条件之一

A、　同情心

B、　同理心

C、　有形度

D、　信任度

答案：B

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23、员工必须熟悉()等应急电话号码。

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177、网络支付限额修改及解约业务,需审核的材料为()。

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95、微信银行可以进行网点预约排队。

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38、根据《第1201号——内部审计人员职业道德规范》规定,当内部审计人员的客观性受到严重影响,且无法采取适当措施降低影响时,停止实施有关业务,并及时向董事会或者最高管理层报告。

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10、不属于会计凭证类的会计档案是()。

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55、对私客户外汇账户现金存款金额当日累计超过等值()美元时需提示出示佐证并授权。

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38、放款执行部门应参与贷后管理工作。

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35、在非面对面业务中发现某账户资金往来存可疑的,银行应及时调整其客户风险等级分类并()。

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358、特殊群体消费者主要包括()等特殊客户。

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75、银星速汇汇入汇款,汇款费用由()承担。

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银行柜员知识理论

338、换位思考的能力,也就是(),是为客户提供优质服务的必要条件之一

A、　同情心

B、　同理心

C、　有形度

D、　信任度

答案：B

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23、员工必须熟悉()等应急电话号码。

A. 　公安报警、火警等电话

B. 　联防单位电话号码

C. 　保卫部门人员电话号码

D. 　当地公安分局或派出所电话号码

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177、网络支付限额修改及解约业务,需审核的材料为()。

A. 　客户有效身份证件影印件及联网核查结果打印件

B. 　申请书、有效身份证件影印件及联网核查结果打印件

C. 　申请书、有效身份证件影印件及联网核查结果打印件、审批表

D. 　审批表

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95、微信银行可以进行网点预约排队。

A. 正确

B. 错误

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38、根据《第1201号——内部审计人员职业道德规范》规定,当内部审计人员的客观性受到严重影响,且无法采取适当措施降低影响时,停止实施有关业务,并及时向董事会或者最高管理层报告。

A. 正确

B. 错误

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10、不属于会计凭证类的会计档案是()。

A. 　原始凭证

B. 　卡片

C. 　记账凭证

D. 　汇总凭证

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55、对私客户外汇账户现金存款金额当日累计超过等值()美元时需提示出示佐证并授权。

A. 50000

B. 5000

C. 20000

D. 10000

点击查看答案

38、放款执行部门应参与贷后管理工作。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

35、在非面对面业务中发现某账户资金往来存可疑的,银行应及时调整其客户风险等级分类并()。

A. 　加强身份识别措施强度

B. 　终止交易

C. 　报告客户可疑交易行为

D. 　拒绝交易

点击查看答案

358、特殊群体消费者主要包括()等特殊客户。

A. 　残障

B. 　老年

C. 　孕妇

D. 　严重体弱

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75、银星速汇汇入汇款,汇款费用由()承担。

A. 　收款人

B. 　汇款人

C. 　解付行

D. 　银星公司

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