A、 注视客户的双眼,表示出对客户的关注,以及对客户所讲的话正在洗耳恭听
B、 与客户较长时间交谈时,以客户的整个面部为注视区域。注视客户的面部时,最好不要聚焦于一处,而以散点柔视为宜
C、 与客户相距较远并站立服务时,一般以客户的全身为注视点
D、 在递接物品时,应注视客户的眼睛
答案：C
A、 注视客户的双眼,表示出对客户的关注,以及对客户所讲的话正在洗耳恭听
B、 与客户较长时间交谈时,以客户的整个面部为注视区域。注视客户的面部时,最好不要聚焦于一处,而以散点柔视为宜
C、 与客户相距较远并站立服务时,一般以客户的全身为注视点
D、 在递接物品时,应注视客户的眼睛
答案：C
A. 审计通知书或介绍信
B. 审计方案
C. 稽核证
D. 身份证件
A. 受理客户无需到场签名确认的业务
B. 客户不接受无纸化作业模式
C. 系统、网络通讯异常或设备故障
D. 其他特殊情况
A. 正确
B. 错误
A. 服务项目
B. 服务价格
C. 币种
A. 正确
B. 错误
A. 1
B. 2
C. 3
D. 多次
A. 正确
B. 错误
A. 经办柜员指导客户完整填写《西联汇款收款表格》
B. 核对收款人的身份证明,进行联网核查后留存复印件
C. 系统操作员登录WUPOS系统进行解付
D. 经办柜员在柜面前端系统进行解付
A. 出具检查单位市(地)级以上部门的金融安全检查介绍信和工作证、身份证
B. 由各行社领导或保卫部门负责人陪同
C. 经被查单位查验三证无误并确认陪同人员身份,方可进入营业室开展检查
D. 进入库房内检查
A. 正确
B. 错误
