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银行柜员知识理论

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银行柜员知识理论

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330、关于接待礼仪表述中正确的是()。

A、　下台阶或过往光滑地面时,应对老者,行动不便的人和孕妇予以助臂。助臂一般只是轻扶肘部。以右手扶客户左臂

B、　如需客户签名,应把笔套打开,用右手的拇指、食指和中指轻握笔杆,笔尖朝向客户,递至客户的右手中

C、　在递送物品时,以双手递物为最佳;递给客户的物品,以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时,应为客户留出便于接取物品的地方

D、　互换名片时,要先用双手将自己的名片递上,文字正面朝向自己,后双手接过对方名片

答案：C

银行柜员知识理论

63、金融机构应当在总部层面建立洗钱和恐怖融资风险自评估制度,定期或不定期评估洗钱和恐怖融资风险,经董事会或者高级管理层审定之日起()个工作日内,将自评估情况报送中国人民银行或者所在地中国人民银行分支机构

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65、银监会对小微企业贷款提出两控目标,合理控制小微企业贷款资产质量水平和贷款综合成本,李增将普惠型小微企业贷款不良率控制在不高于各项贷款不良率()个百分点(含)以内。

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80、普惠金融隐形卡只能通过客户端手机银行进行预借现金

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4、中国人民银行依法对银行业金融机构销售专区录音录像工作实施监督管理。

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43、持卡人还款时,若卡片无逾期,按照顺序()依次偿还。

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62、根据《内部审计具体准则第2305号—人际关系》要求,内部审计人员应当及时、妥善地化解人际冲突,可以采取的方法是()

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42、维护个人贷款账户基本信息需要上传维护的依据(审批表)。

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163、个人商用房贷款的贷款行一般不接受商业前景不明的期房及单独处置困难的产权式商铺抵押。

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170、客户信息拆分须留存有效身份证件影印件及联网核查结果打印件。()

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44、各行社发起反洗钱系统监测指标阀值动态调整后,每年至少重新认定()次

题目内容

(

单选题

)

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银行柜员知识理论

330、关于接待礼仪表述中正确的是()。

A、　下台阶或过往光滑地面时,应对老者,行动不便的人和孕妇予以助臂。助臂一般只是轻扶肘部。以右手扶客户左臂

B、　如需客户签名,应把笔套打开,用右手的拇指、食指和中指轻握笔杆,笔尖朝向客户,递至客户的右手中

C、　在递送物品时,以双手递物为最佳;递给客户的物品,以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时,应为客户留出便于接取物品的地方

D、　互换名片时,要先用双手将自己的名片递上,文字正面朝向自己,后双手接过对方名片

答案：C

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A. 10

B. 7

C. 5

D. 3

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A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

点击查看答案

80、普惠金融隐形卡只能通过客户端手机银行进行预借现金

A. 正确

B. 错误

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4、中国人民银行依法对银行业金融机构销售专区录音录像工作实施监督管理。

A. 正确

B. 错误

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43、持卡人还款时,若卡片无逾期,按照顺序()依次偿还。

A. 　上期欠款、费用、利息、预借现金或转账交易本金、消费交易本金

B. 　上期欠款、费用、利息、消费交易本金、预借现金或转账交易本金

C. 　上期欠款、利息、费用、消费交易本金、预借现金或转账交易本金

D. 　上期欠款、利息、费用、预借现金或转账交易本金、消费交易本金

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62、根据《内部审计具体准则第2305号—人际关系》要求,内部审计人员应当及时、妥善地化解人际冲突,可以采取的方法是()

A. 　暂时回避,寻找适当的时机再进行协调

B. 　说服、劝导

C. 　适当的妥协

D. 　向适当管理层报告,寻求协调

点击查看答案

42、维护个人贷款账户基本信息需要上传维护的依据(审批表)。

A. 正确

B. 错误

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163、个人商用房贷款的贷款行一般不接受商业前景不明的期房及单独处置困难的产权式商铺抵押。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

170、客户信息拆分须留存有效身份证件影印件及联网核查结果打印件。()

A. 正确

B. 错误

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44、各行社发起反洗钱系统监测指标阀值动态调整后,每年至少重新认定()次

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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